Юридические условия сервиса donate.umbrellax.io для пользователей, донатеров, страниц авторов, прямой поддержки, проверки реквизитов и сервисного баланса.Legal terms of donate.umbrellax.io for users, donors, creator pages, direct support, payment-details verification and service balance.donate.umbrellax.io сервисінің пайдаланушыларға, донатерлерге, автор беттеріне, тікелей қолдауға, реквизиттерді тексеруге және сервистік балансқа арналған құқықтық шарттары.
Юридические страницыLegal pagesҚұқықтық беттер
Все документы в одном местеAll documents in one placeБарлық құжаттар бір жерде
1.1. UmbrellaX оказывает автору информационно-технические услуги: страницу автора, виджеты, QR, показ реквизитов автора, приём сообщения или медиа от зрителя, обработку подтверждения события, защиту от дублей, историю, Telegram-уведомления, stream-overlay, аналитику и техническое обеспечение эфира.
1.2. Правила применяются в составе публичных условий ТОО «UmbrellaX» и регулируются правом Республики Казахстан вместе с Публичной офертой, Политикой проверки автора и реквизитов, Политикой запрещённого использования, Политикой конфиденциальности и Политикой cookies и браузерного хранения.
1.3. Сервис не является платёжным сервисом, платёжным агрегатором, платёжным агентом, электронным кошельком или сервисом выплат.
1.4. UmbrellaX не принимает поддержку зрителя на свой расчётный счёт, не хранит деньги зрителя, не распределяет их между авторами, не делает выплаты авторам и не заменяет реквизиты автора своими реквизитами.
1.5. Деньги Донатера идут напрямую Пользователю по реквизитам Пользователя. Денежный перевод происходит между Донатером, Пользователем и их банками или платёжными приложениями.
2. Денежная модель
2.1. У Сервиса есть две отдельные операции:
пополнение Сервисного баланса Пользователем в пользу UmbrellaX;
прямой перевод поддержки от Донатера Пользователю.
2.2. Сервисный баланс используется только для оплаты услуг UmbrellaX. Он не является счётом Донатера, электронным кошельком, способом хранения поддержки, способом перевода денег между зрителем и автором или суммой, доступной к выводу как поддержка.
2.3. Эквайринг UmbrellaX используется только для пополнения Сервисного баланса Пользователем. Он не используется для приёма поддержки зрителей в пользу авторов.
2.4. Стоимость услуг UmbrellaX списывается с Сервисного баланса Пользователя после подтверждения события в интерфейсе Сервиса или Telegram-боте либо после автоматической обработки, если Пользователь включил такой режим.
2.4.1. Если иное не указано в Тарифах или индивидуальных условиях, стоимость услуг UmbrellaX за подтверждённое событие составляет 2,36% от суммы базового события, но не менее суммы, соответствующей 39 ₽ в справочном эквиваленте. Медиа, голос, видео, GIF, реклама и добровольная дополнительная поддержка автора не увеличивают это сервисное списание.
2.5. Если зритель переводит автору дополнительную сумму, все эти деньги также поступают автору напрямую. UmbrellaX не удерживает из этого перевода оплату своих услуг.
2.5.1. Добровольная дополнительная поддержка автора, если Донатер оставил её включённой, рассчитывается от базового Доната: 2,95%, но не менее суммы, соответствующей 49 ₽ в справочном эквиваленте. Донатер может отказаться от неё в интерфейсе.
2.5.2. Реферальное начисление, если применимо, рассчитывается от базового подтверждённого события приглашённого автора: 1%, но не менее суммы, соответствующей 15 ₽ в справочном эквиваленте. Это отдельное вознаграждение участнику реферальной программы, а не возврат части платежа приглашённому автору.
2.6. При возврате пополнения Сервисного баланса к возврату доступна только неиспользованная часть фактически оплаченного пополнения с учётом фактических банковских, платёжных и провайдерских расходов, если они применяются к выбранному способу оплаты. Бонус связанного тарифного пополнения списывается пропорционально возвращаемой части. Приветственные, тестовые, реферальные начисления и удвоение Баланса за прохождение проверки автора не возвращаются деньгами, не входят в доступную сумму возврата и сохраняются на Сервисном балансе.
2.7. Т-Банк и СБП через IntellectMoney/Цифра Банк относятся к российскому платёжному контуру ИП. Robokassa Kazakhstan и USDT относятся к казахстанскому или международному контуру ТОО. Конкретного Исполнителя определяют платёжная форма, чек и маршрут провайдера; валюта интерфейса не определяет Исполнителя.
2.8. Основная валюта операции определяется провайдером. RUB и USD могут показываться в интерфейсе и юридических текстах только как информационный эквивалент выбранной валюты, а KZT может быть расчётной валютой казахстанского провайдера. Курс расчёта фиксируется на момент создания платежа. Доступность страны, карты и способа оплаты определяется провайдером.
2.9. Для российского платёжного контура электронный кассовый чек формируется соответствующим Исполнителем или подключённым оператором фискальных данных. Для иных операций документ и фискализация оформляются соответствующим Исполнителем и провайдером по применимым правилам.
2.10. На странице оплаты и в интерфейсе могут размещаться логотипы Visa и Mastercard как обозначение платёжных систем, доступных в конкретном платёжном контуре. Наличие логотипа не гарантирует проведение операции по любой карте, стране выпуска или банку.
2.11. Сроки тестовой интеграции, проверки комплаенса, проверки банком, заведения терминала и перевода в боевой режим относятся к внутреннему подключению платёжного провайдера и не являются обещанием Пользователю срока доступности конкретного способа оплаты.
3. Путь события
3.1. Пользователь создаёт страницу, подключает виджеты и указывает свои реквизиты.
3.2. После проверки реквизитов Сервис может показывать Донатеру реквизиты Пользователя и техническую инструкцию.
3.3. Донатер самостоятельно переводит поддержку Пользователю вне расчётного счёта UmbrellaX.
3.4. Донатер может передать через Сервис сообщение, медиа или файл подтверждения перевода.
3.5. Сервис создаёт техническую запись события, применяет антифрод, проверяет дубли, сохраняет историю, отправляет Telegram-уведомление и показывает alert в эфире, если событие прошло правила Сервиса и настройки Пользователя.
3.6. Подтверждение события в Сервисе не является банковским подтверждением фактического зачисления денег на счёт Пользователя. Пользователь самостоятельно проверяет поступление в своём банке или платёжном приложении.
3.1. Целевая аудитория и роли
3.1.1. Покупатели услуг UmbrellaX - авторы контента, стримеры, блогеры, владельцы каналов, самозанятые и digital-команды, которым нужны страницы поддержки, виджеты, уведомления, история событий, аналитика и технический учёт.
3.1.2. Исполнитель по договору оказания услуг - ТОО «UmbrellaX». Автор является Пользователем Сервиса и покупателем цифровой услуги UmbrellaX.
3.1.3. Донатер, зритель или подписчик не является покупателем услуг UmbrellaX через платёжного провайдера пополнения Сервисного баланса. Если он переводит поддержку автору, перевод происходит напрямую между Донатером и Пользователем по реквизитам Пользователя.
3.1.4. Схема работы автора: регистрация, принятие публичных условий, проверка автора и реквизитов, настройка страницы и виджетов, пополнение Сервисного баланса, публичный показ реквизитов после проверки, создание события Донатером, автоматическая или ручная модерация, уведомление автора, показ события в эфире и списание стоимости услуг UmbrellaX с Сервисного баланса Пользователя.
3.1.5. Пользователь получает прямую поддержку от Донатера по срокам банка, платёжного приложения или платёжного инструмента, который он сам указал. UmbrellaX не определяет срок поступления такого прямого перевода и не выплачивает Пользователю эти деньги.
4. Проверка, лимиты и модерация
4.1. Публичный показ реквизитов доступен только после проверки, описанной в Политике проверки автора и реквизитов.
4.2. Для проверки Сервис может запросить паспорт или ID, банковскую выписку или документ из банка, а также провести проверку реквизитов автора через T-Bank как технический провайдер проверки карты. Такая проверка не является платёжным способом для Донатов. Для документов и результата проверки реквизитов Пользователь даёт отдельное согласие на загрузку, проверку, хранение и обработку. Сервис не запрашивает и не хранит полный номер карты, обратную сторону карты, CVV/CVC, PIN, пароли и одноразовые коды.
4.3. До полной проверки Сервис вправе применять лимиты без полной проверки, скрывать реквизиты, отключать публичную страницу, ограничивать объём событий, включать ручную модерацию или запрашивать дополнительные данные.
4.4. Ручная модерация повторяющихся, спорных, нетипичных или подозрительных событий может включаться до показа уведомления в эфире или до списания стоимости услуги с Сервисного баланса. Такая модерация нужна для защиты авторов, зрителей, банков, платёжных провайдеров и Сервиса.
4.5. Сервис вправе приостановить страницу, реквизиты, событие, виджет или аккаунт, если есть риск нарушения закона, правил банков, правил платёжных провайдеров, прав третьих лиц, правил платформ трансляций или настоящих Правил.
5. Журнал событий
5.1. Для безопасности, споров, комплаенса и защиты от злоупотреблений Сервис ведёт журнал событий.
5.2. В журнал событий могут попадать:
создание и изменение аккаунта;
создание страницы, ссылки, QR и виджетов;
добавление, изменение, скрытие или проверка реквизитов;
факт публичного показа реквизитов Пользователя;
создание события Донатером;
загрузка сообщения, медиа или подтверждения перевода;
решение автоматической или ручной модерации;
показ alert в эфире;
отправка Telegram-уведомления;
жалоба, блокировка, разблокировка или иное действие администратора;
пополнение Сервисного баланса и списание стоимости услуг UmbrellaX.
5.3. Журнал событий нужен не для хранения денег, а для технического учёта, безопасности, разбирательств, антифрода и выполнения законных требований.
5.1. Статусы событий прямой поддержки
5.1.1. Событие прямой поддержки в Сервисе может иметь статусы: создано, ожидает подтверждения, подтверждено, отклонено, показано в эфире, скрыто, спорное, заблокировано.
5.1.2. Статус события отражает техническую обработку в UmbrellaX и не является банковским подтверждением поступления денег Пользователю. Пользователь самостоятельно проверяет фактическое поступление денег в своём банке или платёжном приложении.
5.2. Мониторинг подозрительных операций
5.2.1. Сервис применяет мониторинг подозрительных операций и злоупотреблений. Проверяться могут: повторная загрузка одинаковых подтверждений, несовпадение сумм, необычная частота событий, повторяющиеся отправители, резкий рост объёма событий, частая смена реквизитов, жалобы, подозрительные IP, устройства, браузеры, страны, запрещённые тематики и нетипичные пополнения Сервисного баланса.
5.3.1. UmbrellaX может ограничивать пополнение Сервисного баланса, публичный показ реквизитов, создание событий, подтверждение событий, автоматический показ уведомлений, доступ к виджетам, страницам, медиа, Telegram-уведомлениям, API и отдельным функциям кабинета.
5.3.2. Лимиты могут зависеть от страны, статуса проверки, истории аккаунта, типа реквизитов, тематики страницы, количества жалоб, объёма событий, требований банка, платёжного провайдера или платёжной системы.
5.3.3. UmbrellaX не может технически остановить прямой внешний банковский перевод, который Донатер и Пользователь совершают вне платёжной инфраструктуры UmbrellaX. При этом UmbrellaX может скрыть страницу, скрыть реквизиты, остановить создание событий, отключить уведомления или заблокировать аккаунт в Сервисе.
5.4. Урегулирование разногласий и споров
5.4.1. Споры по оплате услуг UmbrellaX, пополнению Сервисного баланса, возврату неиспользованного Реального баланса и доступу к функциям Сервиса рассматриваются поддержкой UmbrellaX через donate@umbrellax.io или compliance@umbrellax.io.
5.4.2. Споры между Донатером и Пользователем по прямому переводу решаются между Донатером, Пользователем и их банками, потому что UmbrellaX не получает деньги Донатера. UmbrellaX может принять жалобу, проверить журнал событий, скрыть спорное событие, запросить пояснения у Пользователя, ограничить страницу и предоставить технические данные в рамках закона и публичных условий.
6. Жалобы и злоупотребления
6.1. На публичной странице и в интерфейсе Сервис может размещать кнопку жалобы на автора, страницу, реквизиты, событие, сообщение, медиа или запрещённую тематику.
6.2. Жалобы также принимаются на abuse@umbrellax.io. Вопросы банков, платёжных провайдеров, правообладателей и комплаенса принимаются на compliance@umbrellax.io. Общие вопросы принимаются на donate@umbrellax.io.
6.3. По жалобе Сервис вправе запросить пояснения, скрыть страницу, скрыть реквизиты, остановить события, удалить контент, заблокировать Пользователя, сохранить материалы разбирательства и передать сведения уполномоченным лицам, если это требуется законом или правилами провайдера.
7. Административные меры
7.1. UmbrellaX вправе блокировать автора, страницу, реквизиты, домен, handle, событие, медиа, сообщение, тему сбора, IP, устройство или иной технический признак при нарушении публичных условий.
7.2. UmbrellaX вправе отказать в обслуживании, если модель использования похожа на обход эквайринга, сбор денег за запрещённые товары или услуги, приём денег на чужие реквизиты, отмывание денег, мошенничество, финансовую пирамиду, массовый сбор жалоб или иной высокий риск.
7.3. Ограничение функций Сервиса не означает, что UmbrellaX распоряжается поддержкой зрителей: прямые переводы остаются отношениями Донатера и Пользователя.
8. Связанные документы
8.1. Эти Правила применяются вместе с Публичной офертой, Политикой проверки автора и реквизитов, Политикой запрещённого использования, Политикой конфиденциальности и Политикой cookies и браузерного хранения.
8.2. Если между документами есть различия, специальное правило о проверке, запрете, персональных данных или cookies применяется к соответствующей теме, а Оферта применяется к договору оказания услуг.
9. Исполнители и поддержка
9.1. Оператор платформы и казахстанского/международного контура — ТОО «UmbrellaX», БИН 260440006927. Российский платёжный контур — ИП Абрамов Кирилл Валерьевич, ИНН 631936570974, ОГРНИП 326632700104329, ООО «Цифра банк», счёт 40802 810 1 0018 0000071. Исполнитель конкретной операции указан в платёжной форме и чеке.
9.2. Служба поддержки: +7 747 160 03 65 и https://t.me/donate_umb_support. Общие обращения: donate@umbrellax.io; комплаенс: compliance@umbrellax.io; нарушения: abuse@umbrellax.io.
9.3. К российскому платёжному контуру применяются обязательные нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», законодательства о кассовых чеках и иных применимых норм. К операциям ТОО применяются обязательные нормы Республики Казахстан и иные обязательные нормы по месту потребителя, если они подлежат применению.
Service operator: UmbrellaX LLP, BIN 260440006927, Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan.
1. Role of the Service
1.1. UmbrellaX provides creators with information and technical services: creator pages, widgets, QR, display of the creator's payment details, receipt of viewer messages or media, event confirmation processing, duplicate protection, history, Telegram notifications, stream overlay, analytics and broadcast support.
1.2. These Rules apply together with the Public Offer, Creator and Payment-Details Verification Policy, Prohibited Use Policy, Privacy Policy and Cookie Policy. The governing law is the law of the Republic of Kazakhstan.
1.3. UmbrellaX is not a bank, payment organization, payment aggregator, payment agent, electronic wallet or payout service.
1.4. UmbrellaX does not receive viewer support into its own settlement account, does not store viewer funds, does not distribute them between creators, does not make payouts to creators and does not replace the creator's payment details with UmbrellaX payment details.
1.5. A donor transfers support directly to the creator's payment details. The money transfer occurs between the donor, the creator and their banks or payment applications.
2. Money model
2.1. The Service has two separate operations:
top-up of the creator's UmbrellaX service balance by the creator;
direct support transfer from a donor to the creator.
2.2. The service balance is used only to pay for UmbrellaX services. It is not a donor account, electronic wallet, storage of viewer support, money-transfer tool or amount available for withdrawal as viewer support.
2.3. UmbrellaX acquiring is used only for topping up the creator's service balance. It is not used to accept viewer support for creators.
2.4. The UmbrellaX service fee is charged from the creator's service balance after an event is confirmed in the Service interface or Telegram bot, or after automatic processing if enabled by the creator.
2.4.1. Unless otherwise stated in tariffs or individual terms, the UmbrellaX service fee for a confirmed event is 2.36% of the base event amount, but not less than the amount corresponding to 39 RUB in informational equivalent. Media, voice, video, GIF, advertising and optional creator support do not increase this service fee.
2.5. If a viewer transfers an additional amount to the creator, all of that money also goes directly to the creator. UmbrellaX does not withhold its service fee from that transfer.
2.5.1. Optional creator support, if the donor leaves it enabled, is calculated from the base donation: normally 2.95%, but not less than the amount corresponding to 49 RUB in informational equivalent. The donor may opt out in the interface.
2.5.2. Referral income, if applicable, is calculated from the invited creator's base confirmed event: normally 1%, but not less than the amount corresponding to 15 RUB in informational equivalent. It is a separate referral-program reward and not a return of part of the invited creator's payment.
2.6. Refunds of the creator's service-balance top-up are available only for the unused part of the actually paid real balance, less banking and payment-provider costs if applicable. The bonus tied to a tariff top-up is forfeited proportionally to the refunded portion. Welcome, test and referral credits and the balance increase for creator verification are not refundable in money, are excluded from the refundable amount and remain on the service balance.
2.7. T-Bank and SBP through IntellectMoney/Cifra Bank use the Russian sole-proprietor contour. Robokassa Kazakhstan and USDT use the LLP contour. The payment form, receipt and provider route determine the merchant; the interface currency does not.
2.8. The provider determines the settlement currency. The dashboard may show RUB, KZT or USD as the selected interface currency, while the exact provider amount is shown in the protected payment form. The rate is fixed when the payment is created.
2.9. For the Russian payment contour, the relevant merchant or its fiscal-data operator issues the electronic fiscal receipt. For other operations, the relevant merchant and provider issue the applicable payment or fiscal document.
3. Event path
3.1. The creator creates a page, connects widgets and adds their own payment details.
3.2. After sufficient verification, the Service may display the creator's payment details and technical instructions to the donor.
3.3. The donor independently transfers support to the creator outside UmbrellaX settlement accounts.
3.4. The donor may send a message, media or transfer confirmation through the Service.
3.5. The Service creates a technical event record, applies anti-fraud checks, duplicate checks, history storage, Telegram notification and stream alert if the event passes the Service rules and the creator's settings.
3.6. Event confirmation in UmbrellaX is not bank confirmation of actual crediting to the creator's account. The creator independently checks receipt of funds in the creator's bank or payment application.
4. Verification, limits and moderation
4.1. Public display of payment details is available only after checks described in the Creator and Payment-Details Verification Policy.
4.2. UmbrellaX may request passport or ID, bank statement, bank document, channel ownership confirmation and creator payment-details verification through T-Bank. T-Bank verification is not a donation payment method.
4.3. Before full verification, UmbrellaX may apply limits, hide payment details, disable a public page, restrict event volume, enable manual moderation or request additional data.
4.4. Manual moderation may be applied to repeated, disputed, unusual or suspicious events before a stream notification is shown or before the service fee is charged from the service balance.
5. Event log
5.1. For security, disputes, compliance and abuse prevention, UmbrellaX keeps an event log.
5.2. The log may include account changes, page and QR creation, payment-detail changes, public display of payment details, donor event creation, receipt upload, media upload, moderation decisions, alert display, Telegram notification, complaints, blocking, unblocking, service-balance top-ups and service-fee charges.
5.3. The event log is used for technical accounting, security, dispute handling, anti-fraud and lawful requests. It is not used to store viewer money.
6. Complaints and enforcement
6.1. A public page or interface may include a complaint button for author, page, payment details, event, message, media or prohibited topics.
6.2. Complaints are accepted at abuse@umbrellax.io. Bank, payment-provider, right-holder and compliance requests are accepted at compliance@umbrellax.io. General questions are accepted at donate@umbrellax.io.
6.3. UmbrellaX may request explanations, hide pages or payment details, stop event creation, delete content, block a user, preserve investigation materials and disclose information to authorized persons when required by law or provider rules.
7. Related documents
7.1. These Rules apply together with the Public Offer, Verification Policy, Prohibited Use Policy, Privacy Policy and Cookie Policy.
7.2. If the documents differ, the special rule on verification, prohibited use, personal data or cookies applies to that topic, and the Public Offer applies to the service agreement.
8. Merchants and customer support
8.1. Platform operator and merchant for Kazakhstan/international operations: UmbrellaX LLP, BIN 260440006927. Russian payment contour: sole proprietor Kirill Valeryevich Abramov, INN 631936570974, OGRNIP 326632700104329, Cifra Bank LLC, account 40802 810 1 0018 0000071. T-Bank and IntellectMoney/Cifra Bank use the Russian contour; Robokassa Kazakhstan and USDT use the LLP contour. The payment form, receipt and provider route determine the merchant; the interface currency does not.
Сервис операторы: «UmbrellaX» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 260440006927, Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan.
Жалпы сұрақтар: donate@umbrellax.io
Комплаенс сұрақтары: compliance@umbrellax.io
Теріс пайдалану туралы шағымдар: abuse@umbrellax.io
1. Сервистің рөлі
1.1. UmbrellaX авторға ақпараттық-техникалық қызметтер көрсетеді: автор беті, виджеттер, QR, автор реквизиттерін көрсету, көрермен хабарын немесе медиасын қабылдау, оқиға растауын өңдеу, дубльдерден қорғау, тарих, Telegram-хабарламалар, stream-overlay, аналитика және эфирді техникалық сүйемелдеу.
1.2. Ережелер «UmbrellaX» ЖШС жария шарттарының құрамында қолданылады және Қазақстан Республикасының құқығымен Жария оферта, Автор мен реквизиттерді тексеру саясаты, Тыйым салынған пайдалану саясаты, Құпиялылық саясаты және Cookie және браузерлік сақтау саясатымен бірге реттеледі.
1.3. Сервис төлем сервисі, төлем агрегаторы, төлем агенті, электрондық әмиян немесе төлем жасау сервисі емес.
1.4. UmbrellaX көрермен қолдауын өз есеп айырысу шотына қабылдамайды, көрермен ақшасын сақтамайды, оны авторлар арасында бөлмейді, авторларға төлем жасамайды және автор реквизиттерін өз реквизиттерімен алмастырмайды.
1.5. Донатер ақшасы Пайдаланушы реквизиттері бойынша Пайдаланушыға тікелей түседі. Ақша аударымы Донатер, Пайдаланушы және олардың банктері немесе төлем қосымшалары арасында жүреді.
Донатерден Пайдаланушыға қолдаудың тікелей аударымы.
2.2. Сервистік баланс тек UmbrellaX қызметтерін төлеу үшін пайдаланылады. Ол Донатер шоты, электрондық әмиян, көрермен қолдауын сақтау тәсілі, көрермен мен автор арасындағы ақша аудару тәсілі немесе қолдау ретінде шығаруға болатын сома емес.
2.3. UmbrellaX эквайрингі тек Пайдаланушының Сервистік балансты толықтыруы үшін қолданылады. Ол көрермен қолдауын авторлар пайдасына қабылдау үшін қолданылмайды.
2.4. UmbrellaX қызметінің құны оқиға Сервис интерфейсінде немесе Telegram-ботта расталғаннан кейін, не Пайдаланушы автоматты режимді қосқан болса автоматты өңдеуден кейін, Пайдаланушының Сервистік балансынан есептен шығарылады.
2.4.1. Егер Тарифтерде немесе жеке шарттарда өзгеше көрсетілмесе, расталған оқиға үшін UmbrellaX қызметінің құны базалық оқиға сомасының 2,36% құрайды, бірақ 39 ₽ анықтамалық эквивалентіне сәйкес сомадан төмен емес. Медиа, дауыс, видео, GIF, жарнама және авторға ерікті қосымша қолдау бұл сервистік есептен шығаруды ұлғайтпайды.
2.5. Егер көрермен авторға қосымша сома аударса, бұл қаражат та авторға тікелей түседі. UmbrellaX бұл аударымнан өз қызметінің төлемін ұстамайды.
2.5.1. Авторға ерікті қосымша қолдау, егер Донатер оны қосулы қалдырса, базалық Донаттан есептеледі: әдетте 2,95%, бірақ 49 ₽ анықтамалық эквивалентіне сәйкес сомадан төмен емес. Донатер интерфейсте одан бас тарта алады.
2.5.2. Реферальдық табыс, егер қолданылса, шақырылған автордың базалық расталған оқиғасынан есептеледі: әдетте 1%, бірақ 15 ₽ анықтамалық эквивалентіне сәйкес сомадан төмен емес. Бұл реферальдық бағдарлама қатысушысына арналған бөлек сыйақы және шақырылған автор төлемінің бір бөлігін қайтару емес.
2.6. Сервистік балансты толықтыру қайтарылған кезде тек нақты төленген толықтырудың пайдаланылмаған бөлігі таңдалған төлем тәсіліне қолданылатын нақты банк, төлем және провайдер шығындарын ескере отырып қайтарылады. Байланысты тарифтік толықтыру бонусы қайтарылатын бөлікке пропорционалды есептен шығарылады. Welcome-бонустар, тестілік және реферальдық есептеулер, сондай-ақ авторды тексеруден өткені үшін Балансты ұлғайту ақшалай қайтарылмайды, қайтаруға қолжетімді сомаға кірмейді және Сервистік баланста сақталады.
2.7. Т-Банк және IntellectMoney/Цифра Банк арқылы СБП ресейлік ЖК контурына жатады. Robokassa Kazakhstan және USDT ЖШС контурына жатады. Нақты Орындаушыны төлем нысаны, чек және провайдер бағыты анықтайды; интерфейс валютасы оны анықтамайды.
2.8. Есеп айырысу валютасын провайдер анықтайды. Кабинет таңдалған интерфейс валютасын көрсете алады, ал қорғалған төлем нысаны нақты есеп айырысу сомасын көрсетеді. Бағам төлем жасалған кезде бекітіледі.
2.9. Ресейлік төлем контурында электрондық кассалық чекті тиісті Орындаушы немесе оның фискалдық деректер операторы қалыптастырады. Өзге операцияларда құжатты тиісті Орындаушы мен провайдер рәсімдейді.
2.10. Төлем бетінде және интерфейсте нақты төлем контурында қолжетімді төлем жүйелерін белгілеу ретінде Visa және Mastercard логотиптері орналастырылуы мүмкін. Логотиптің болуы кез келген карта, ел немесе банк бойынша операция міндетті түрде өтеді дегенді білдірмейді.
2.11. Тестілік интеграция, комплаенс тексеруі, банк тексеруі, терминал қосу және production режиміне шығару мерзімдері төлем провайдерін ішкі қосуға жатады және Пайдаланушыға нақты төлем тәсілінің қолжетімді мерзімін уәде етпейді.
3. Оқиға жолы
3.1. Пайдаланушы бет жасайды, виджеттерді қосады және өз реквизиттерін көрсетеді.
3.2. Реквизиттер тексерілгеннен кейін Сервис Донатерге Пайдаланушы реквизиттерін және техникалық нұсқаулықты көрсете алады.
3.3. Донатер UmbrellaX есеп айырысу шотынан тыс Пайдаланушыға қолдауды өзі аударады.
3.4. Донатер Сервис арқылы хабар, медиа немесе аударым растау файлын бере алады.
3.5. Сервис техникалық оқиға жазбасын жасайды, антифрод қолданады, дубльдерді тексереді, тарихты сақтайды, Telegram-хабарлама жібереді және оқиға Сервис ережелері мен Пайдаланушы баптауларынан өтсе, эфирде alert көрсетеді.
3.6. Сервистегі оқиғаны растау Пайдаланушы шотына ақшаның нақты түскені туралы банктік растау емес. Пайдаланушы түсімді өз банкінде немесе төлем қосымшасында өзі тексереді.
3.1. Мақсатты аудитория және рөлдер
3.1.1. UmbrellaX қызметтерін сатып алушылар - қолдау беттері, виджеттер, хабарламалар, оқиғалар тарихы, аналитика және техникалық есеп қажет контент авторлары, стримерлер, блогерлер, арна иелері, өзін-өзі жұмыспен қамтығандар және digital-командалар.
3.1.2. Қызмет көрсету шарты бойынша орындаушы - «UmbrellaX» ЖШС. Автор Сервистің Пайдаланушысы және UmbrellaX цифрлық қызметін сатып алушы болып табылады.
3.1.3. Донатер, көрермен немесе жазылушы Сервистік балансты толықтырудың төлем провайдері арқылы UmbrellaX қызметтерін сатып алушы емес. Егер ол авторға қолдау аударса, аударым Донатер мен Пайдаланушы арасында Пайдаланушы реквизиттері бойынша тікелей жүреді.
3.1.4. Автордың жұмыс схемасы: тіркеу, жария шарттарды қабылдау, автор мен реквизиттерді тексеру, бет пен виджеттерді баптау, Сервистік балансты толықтыру, тексеруден кейін реквизиттерді жария көрсету, Донатер оқиғасын жасау, автоматты немесе қолмен модерация, авторды хабардар ету, оқиғаны эфирде көрсету және UmbrellaX қызмет құнын Пайдаланушының Сервистік балансынан есептен шығару.
3.1.5. Пайдаланушы Донатерден тікелей қолдауды өзі көрсеткен банк, төлем қосымшасы немесе төлем құралының мерзімдері бойынша алады. UmbrellaX мұндай тікелей аударымның түсу мерзімін анықтамайды және Пайдаланушыға бұл ақшаны төлемейді.
4. Тексеру, лимиттер және модерация
4.1. Реквизиттерді жария көрсету Автор мен реквизиттерді тексеру саясатында сипатталған тексеруден кейін ғана қолжетімді.
4.2. Тексеру үшін Сервис паспорт немесе ID, банк үзіндісі немесе банк құжатын, сондай-ақ картаны тексерудің техникалық провайдері ретінде T-Bank арқылы автор реквизиттерін тексеруді сұрай алады. Мұндай тексеру Донаттар үшін төлем тәсілі емес. Құжаттар мен реквизиттерді тексеру нәтижесі үшін Пайдаланушы жүктеуге, тексеруге, сақтауға және өңдеуге жеке келісім береді. Сервис толық карта нөмірін, картаның артқы жағын, CVV/CVC, PIN, парольдер және бір реттік кодтарды сұрамайды және сақтамайды.
4.3. Толық тексеруге дейін Сервис лимиттер қолдана алады, реквизиттерді жасыра алады, жария бетті өшіре алады, оқиғалар көлемін шектей алады, қолмен модерация қоса алады немесе қосымша деректер сұрай алады.
4.4. Қайталанатын, даулы, әдеттен тыс немесе күдікті оқиғаларды қолмен модерациялау эфирде хабарлама көрсетілгенге дейін немесе қызмет құны Сервистік баланстан есептен шығарылғанға дейін қосылуы мүмкін. Бұл авторларды, көрермендерді, банктерді, төлем провайдерлерін және Сервисті қорғау үшін қажет.
4.5. Егер заңды, банк ережелерін, төлем провайдері ережелерін, үшінші тұлғалардың құқықтарын, трансляция платформаларының ережелерін немесе осы Ережелерді бұзу тәуекелі болса, Сервис бетті, реквизиттерді, оқиғаны, виджетті немесе аккаунтты тоқтата алады.
5. Оқиғалар журналы
5.1. Қауіпсіздік, даулар, комплаенс және теріс пайдаланудан қорғау үшін Сервис оқиғалар журналын жүргізеді.
5.2. Оқиғалар журналына мыналар кіруі мүмкін:
аккаунт жасау және өзгерту;
бет, сілтеме, QR және виджеттер жасау;
реквизиттерді қосу, өзгерту, жасыру немесе тексеру;
Пайдаланушы реквизиттерін жария көрсету фактісі;
Донатер оқиғасын жасау;
хабар, медиа немесе аударым растауын жүктеу;
автоматты немесе қолмен модерация шешімі;
эфирде alert көрсету;
Telegram-хабарлама жіберу;
шағым, бұғаттау, бұғаттан шығару немесе әкімшінің басқа әрекеті;
Сервистік балансты толықтыру және UmbrellaX қызмет құнын есептен шығару.
5.3. Оқиғалар журналы ақша сақтау үшін емес, техникалық есеп, қауіпсіздік, талқылау, антифрод және заңды талаптарды орындау үшін қажет.
5.1. Тікелей қолдау оқиғаларының мәртебелері
5.1.1. Сервистегі тікелей қолдау оқиғасының мәртебелері болуы мүмкін: жасалды, растауды күтеді, расталды, қабылданбады, эфирде көрсетілді, жасырылды, даулы, бұғатталды.
5.1.2. Оқиға мәртебесі UmbrellaX ішіндегі техникалық өңдеуді көрсетеді және Пайдаланушыға ақшаның түсуі туралы банктік растау емес. Пайдаланушы ақшаның нақты түсуін өз банкінде немесе төлем қосымшасында өзі тексереді.
5.2. Күдікті операцияларды бақылау
5.2.1. Сервис күдікті операциялар мен теріс пайдалануды бақылайды. Қайталанатын растаулар, сомалардың сәйкес келмеуі, ерекше оқиға жиілігі, қайталанатын жіберушілер, оқиғалар көлемінің күрт өсуі, реквизиттердің жиі ауысуы, шағымдар, күдікті IP, құрылғылар, браузерлер, елдер, тыйым салынған тақырыптар және Сервистік баланстың әдеттен тыс толықтырулары тексерілуі мүмкін.
5.2.2. Бақылау автоматты ережелер, қолмен тексеру, құжаттарды тексеру, реквизиттерді тексеру, оқиғалар журналы, Донатер шағымдары, банктердің немесе төлем провайдерлерінің сұраулары арқылы орындалуы мүмкін.
5.3. Лимиттер және шектеулер
5.3.1. UmbrellaX Сервистік балансты толықтыруды, реквизиттерді жария көрсетуді, оқиға жасауды, оқиғаларды растауды, автоматты хабарлама көрсетуді, виджеттерге, беттерге, медиаға, Telegram-хабарламаларға, API-ға және кабинеттің жекелеген функцияларына қолжетімділікті шектей алады.
5.3.2. Лимиттер елге, тексеру мәртебесіне, аккаунт тарихына, реквизит түріне, бет тақырыбына, шағымдар санына, оқиғалар көлеміне, банк, төлем провайдері немесе төлем жүйесі талаптарына байланысты болуы мүмкін.
5.3.3. UmbrellaX Донатер мен Пайдаланушы UmbrellaX төлем инфрақұрылымынан тыс жасайтын сыртқы банктік аударымды техникалық тоқтата алмайды. Бірақ UmbrellaX бетті жасыра алады, реквизиттерді жасыра алады, оқиға жасауды тоқтата алады, хабарламаларды өшіре алады немесе Сервистегі аккаунтты бұғаттай алады.
5.4. Келіспеушіліктер мен дауларды реттеу
5.4.1. UmbrellaX қызметтерін төлеу, Сервистік балансты толықтыру, пайдаланылмаған Реалды балансты қайтару және Сервис функцияларына қолжетімділік бойынша даулар UmbrellaX қолдауымен donate@umbrellax.io немесе compliance@umbrellax.io арқылы қаралады.
5.4.2. Донатер мен Пайдаланушы арасындағы тікелей аударым бойынша даулар Донатер, Пайдаланушы және олардың банктері арасында шешіледі, өйткені UmbrellaX Донатер ақшасын алмайды. UmbrellaX шағым қабылдай алады, оқиғалар журналын тексере алады, даулы оқиғаны жасыра алады, Пайдаланушыдан түсініктеме сұрай алады, бетті шектей алады және заң мен жария шарттар шегінде техникалық деректер бере алады.
6. Шағымдар және теріс пайдалану
6.1. Жария бетте және интерфейсте Сервис авторға, бетке, реквизиттерге, оқиғаға, хабарға, медиаға немесе тыйым салынған тақырыпқа шағым батырмасын орналастыра алады.
6.2. Шағымдар abuse@umbrellax.io мекенжайында да қабылданады. Банктердің, төлем провайдерлерінің, құқық иелерінің және комплаенстің сұрақтары compliance@umbrellax.io мекенжайында қабылданады. Жалпы сұрақтар donate@umbrellax.io мекенжайында қабылданады.
6.3. Шағым бойынша Сервис түсініктеме сұрай алады, бетті жасыра алады, реквизиттерді жасыра алады, оқиғаларды тоқтата алады, контентті өшіре алады, Пайдаланушыны бұғаттай алады, талқылау материалдарын сақтай алады және заң немесе провайдер ережелері талап етсе уәкілетті тұлғаларға мәлімет бере алады.
7. Әкімшілік шаралар
7.1. UmbrellaX жария шарттар бұзылған кезде авторды, бетті, реквизиттерді, доменді, handle, оқиғаны, медианы, хабарды, жинақ тақырыбын, IP, құрылғыны немесе басқа техникалық белгіні бұғаттай алады.
7.2. Егер пайдалану моделі эквайрингті айналып өтуге, тыйым салынған тауарлар немесе қызметтер үшін ақша жинауға, бөтен реквизиттерге ақша қабылдауға, ақшаны жылыстатуға, алаяқтыққа, қаржы пирамидасына, жаппай шағымдарға немесе басқа жоғары тәуекелге ұқсаса, UmbrellaX қызмет көрсетуден бас тарта алады.
7.3. Сервис функцияларын шектеу UmbrellaX көрермен қолдауына билік етеді дегенді білдірмейді: тікелей аударымдар Донатер мен Пайдаланушының қатынастары болып қалады.
8. Байланысты құжаттар
8.1. Бұл Ережелер Жария офертамен, Автор мен реквизиттерді тексеру саясатымен, Тыйым салынған пайдалану саясатымен, Құпиялылық саясатымен және Cookie және браузерлік сақтау саясатымен бірге қолданылады.
8.2. Егер құжаттар арасында айырмашылық болса, тексеру, тыйым, дербес деректер немесе cookies туралы арнайы ереже тиісті тақырыпқа қолданылады, ал Оферта қызмет көрсету шартына қолданылады.
9. Орындаушылар және қолдау қызметі
9.1. Платформа операторы және қазақстандық/халықаралық операциялардың Орындаушысы — «UmbrellaX» ЖШС, БСН 260440006927. Ресейлік төлем контуры: ЖК Кирилл Валерьевич Абрамов, СТН 631936570974, ОГРНИП 326632700104329, «Цифра банк» ЖШҚ, 40802 810 1 0018 0000071 шоты. Т-Банк және IntellectMoney/Цифра Банк ресейлік контурға, Robokassa Kazakhstan және USDT ЖШС контурына жатады. Нақты Орындаушыны төлем нысаны, чек және провайдер бағыты анықтайды.
9.2. Қолдау қызметі: +7 747 160 03 65 және https://t.me/donate_umb_support. Жалпы сұрақтар: donate@umbrellax.io; комплаенс: compliance@umbrellax.io; бұзушылықтар: abuse@umbrellax.io.
