Юридические условия сервиса donate.umbrellax.io для пользователей, донатеров, страниц авторов, прямой поддержки, проверки реквизитов и сервисного баланса.Legal terms of donate.umbrellax.io for users, donors, creator pages, direct support, payment-details verification and service balance.donate.umbrellax.io сервисінің пайдаланушыларға, донатерлерге, автор беттеріне, тікелей қолдауға, реквизиттерді тексеруге және сервистік балансқа арналған құқықтық шарттары.
Юридические страницыLegal pagesҚұқықтық беттер
Все документы в одном местеAll documents in one placeБарлық құжаттар бір жерде
Оператор платформы и исполнитель по казахстанским и международным операциям: Товарищество с ограниченной ответственностью «UmbrellaX», БИН 260440006927, Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan.
Исполнитель российского платёжного контура: ИП Абрамов Кирилл Валерьевич, ИНН 631936570974, ОГРНИП 326632700104329, 443087, Самарская обл., г. Самара, ул. Стара Загора, д. 114, кв. 192. Российский платёжный контур применяется только когда он указан в платёжной форме и электронном кассовом чеке.
Email по общим вопросам: donate@umbrellax.io
Email по вопросам комплаенса: compliance@umbrellax.io
Email для жалоб на злоупотребления: abuse@umbrellax.io
Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя о заключении договора оказания информационно-технических услуг с пользователем, который использует сервис donate.umbrellax.io для создания донат-страницы, отображения своих реквизитов, ручной или автоматической модерации донатов, stream-overlay, Telegram-уведомлений, учёта событий и оплаты услуг Сервиса из заранее пополненного сервисного баланса.
Оферта описывает две разные денежные операции: пополнение баланса Пользователем в пользу Исполнителя и прямой Донат от Донатера Пользователю. Эти операции не смешиваются.
К Оферте также применяются Правила сервиса, Политика проверки автора и реквизитов, Политика запрещённого использования, Политика конфиденциальности и Политика cookies и браузерного хранения. Эти документы являются частью публичных условий Сервиса и помогают банкам, платёжным провайдерам, Пользователям и Донатерам понимать роли сторон, денежную модель, ограничения, жалобы и комплаенс-контроли.
0. Правовая основа, статус ТОО и акцепт
0.1. Настоящий документ является публичной офертой по статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оферта содержит существенные условия договора с Пользователем и выражает намерение Исполнителя заключить договор с лицом, которое совершит акцепт.
0.2. Регистрация аккаунта, нажатие кнопки согласия с публичными условиями, пополнение Сервисного баланса, подключение функций, создание страницы, ссылки, QR, виджета или продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции считается акцептом по статье 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, если иное прямо не указано в интерфейсе.
0.3. Договор между Пользователем и ТОО «UmbrellaX» является договором возмездного оказания информационно-технических услуг по статье 683 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Услуги оказываются в цифровом виде через сайт, кабинет, страницу автора, Telegram-бот, API, overlay-ссылки и другие интерфейсы Сервиса.
0.4. ТОО «UmbrellaX» действует как юридическое лицо Республики Казахстан и оказывает услуги в организационно-правовой форме товарищества с ограниченной ответственностью в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью».
0.5. Если Пользователь действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, команды, агентства, канала или иного лица, он подтверждает свои полномочия принять Оферту, указывать реквизиты и использовать Сервис в интересах такого лица.
0.6. ТОО «UmbrellaX» не является банком, платёжной организацией, платёжным агентом, оператором электронных денег, оператором платёжной системы, электронным кошельком или сервисом выплат. Платёжный контур Исполнителя используется только для пополнения Сервисного баланса Пользователя в оплату услуг Исполнителя.
1. Две денежные операции
1.1. Пополнение Баланса Пользователем. Пользователь заранее пополняет внутренний Баланс в личном кабинете. Деньги по такой операции поступают Исполнителю через банк, эквайера или платёжного провайдера и учитываются как аванс за информационно-технические услуги Сервиса.
1.2. Эквайринг используется только для пополнения Баланса Пользователя. Эквайринг не используется для приёма Донатов от Донатеров в пользу Пользователя.
1.3. Донат от Донатера Пользователю. Донатер переводит Донат напрямую Пользователю по реквизитам Пользователя, которые Пользователь сам указал в Сервисе. Такими реквизитами могут быть номер телефона СБП, карта, банковский счёт или иной платёжный инструмент Пользователя.
1.4. Исполнитель не является получателем Доната, не принимает Донат на свой расчётный счёт, не хранит и не распределяет денежные средства Донатера, не удерживает Донат у себя и не выплачивает Донат Пользователю.
1.5. Сервис показывает Донатеру реквизиты Пользователя и техническую инструкцию. Сам перевод между Донатером и Пользователем происходит вне расчётного счёта Исполнителя и без прохождения Доната через банковские счета Исполнителя.
1.6. Стоимость услуг Сервиса является платой Пользователя за информационно-технические услуги Исполнителя: работу страницы Пользователя, показ реквизитов Пользователя, приём сообщения или медиа от Донатера, техническую обработку подтверждения события, защиту от дублей, хранение истории, Telegram-уведомления, публикацию stream-alert и учёт в кабинете. Она списывается с Сервисного баланса Пользователя после подтверждения события в Сервисе и не удерживается из денег Донатера.
1.7. Стоимость услуг Сервиса не является платой за перевод денег, эквайринг Доната, выплату Доната или распределение денег Донатера.
1.8. Важно: если Пользователь не указал реквизиты, Сервис не показывает Донатеру реквизиты Исполнителя вместо реквизитов Пользователя. В таком случае создание Доната через публичную страницу недоступно до добавления реквизитов Пользователем.
2. Стороны и платёжный контур
2.1. Для платежей через Т-Банк и СБП через IntellectMoney/Цифра Банк Исполнителем российского платёжного контура является ИП Абрамов Кирилл Валерьевич, ИНН 631936570974, ОГРНИП 326632700104329, если именно он указан в платёжной форме и электронном кассовом чеке.
2.2. Для платежей через Robokassa Kazakhstan, USDT и иных казахстанских или международных способов Исполнителем является ТОО «UmbrellaX», БИН 260440006927, если оно указано в платёжной форме и документе операции.
2.3. Конкретного Исполнителя определяют платёжная форма, чек и маршрут провайдера. Валюта интерфейса не определяет Исполнителя. При расхождении между информационной карточкой Сервиса и платёжным документом применяются сведения платёжной формы и чека.
2.3.1. Т-Банк, IntellectMoney, Цифра Банк, Robokassa Kazakhstan и USDT применяются только для пополнения Сервисного баланса. Доступность карты, страны, валюты и способа оплаты определяется правилами соответствующего банка или провайдера.
2.3.2. Основная валюта операции определяется платёжным провайдером. RUB, KZT и USD могут показываться как выбранная валюта интерфейса или информационный эквивалент. Пересчёт выполняется по курсовому источнику Сервиса, а курс расчёта фиксируется на момент создания платежа.
2.3.3. Сроки тестовой интеграции, проверки комплаенса, проверки банком, заведения терминала и перевода в боевой режим относятся к внутреннему подключению платёжного провайдера и не являются обещанием Пользователю срока доступности конкретного способа оплаты.
2.4. Для российского платёжного контура электронный кассовый чек формирует соответствующий Исполнитель или подключённый им оператор фискальных данных по применимому законодательству. Для иных контуров документ операции и фискализация оформляются соответствующим Исполнителем и провайдером по применимым правилам.
2.5. На странице оплаты и в интерфейсе могут размещаться логотипы Visa и Mastercard как обозначение платёжных систем, доступных в конкретном платёжном контуре. Наличие логотипа не означает, что конкретная карта, страна выпуска или банк обязаны провести операцию.
2.6. Исполнитель для операции пополнения Баланса определяется по платёжной форме, чеку, счёту, банковской выписке, договору с платёжным провайдером или иному документу такой операции.
2.7. Для прямого Доната Исполнитель не становится стороной денежного перевода между Донатером и Пользователем. Денежные отношения по Донату возникают между Донатером и Пользователем.
3. Термины
3.1. Сервис donate.umbrellax.io - программная платформа, которая предоставляет Пользователю инструменты для донат-страниц, ссылок, QR-кодов, отображения реквизитов Пользователя, виджетов, stream-overlay, Telegram-уведомлений, модерации, аналитики, истории операций, учёта Сервисного баланса и списания стоимости услуг Сервиса.
3.2. Пользователь / Креатор / Получатель / Блогер - лицо, зарегистрировавшее аккаунт в Сервисе и использующее его для настройки донат-страницы, отображения своих реквизитов и получения Донатов напрямую от Донатеров.
3.3. Донатер / Подписчик / Отправитель - лицо, которое переводит Донат напрямую Пользователю по реквизитам Пользователя.
3.4. Донат - добровольный перевод или иная поддержка от Донатера Пользователю. Донат не является платежом Исполнителю и не является пополнением Баланса Пользователя у Исполнителя.
3.5. Прямой способ оплаты Доната - способ, при котором Донатер самостоятельно переводит деньги непосредственно Пользователю по реквизитам Пользователя.
3.6. Баланс Пользователя / Сервисный баланс - внутренний учётный баланс в личном кабинете, который Пользователь пополняет заранее для оплаты информационно-технических услуг Исполнителя. Сервисный баланс используется только для оплаты услуг Исполнителя и не является электронным кошельком, банковским счётом, платёжным средством или способом хранения денежных средств Донатеров.
3.7. Реальный баланс - часть Баланса, сформированная за счёт фактических пополнений Пользователя в пользу Исполнителя.
3.8. Бонусный / тестовый баланс - часть Баланса, начисленная Исполнителем без оплаты Пользователем, включая приветственный бонус, промокоды, тестовые начисления и маркетинговые начисления. Такой баланс нельзя вывести или вернуть деньгами.
3.9. Стоимость услуг Сервиса - вознаграждение Исполнителя за информационно-технические услуги Сервиса, включая работу донат-страницы, отображение реквизитов Пользователя, уведомления, stream-overlay, модерацию, учёт, антифрод и иные функции.
3.10. Подтверждённое событие - отметка в Сервисе, что сообщение, медиа, уведомление или иной заявленный Донатером сценарий можно учитывать в истории и показывать в stream-overlay. Подтверждённое событие не является банковским подтверждением фактического зачисления Доната на счёт Пользователя.
4. Предмет договора
4.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационно-технические услуги:
создание и обслуживание донат-страниц, ссылок, QR-кодов и виджетов;
отображение реквизитов Пользователя для прямого перевода от Донатера Пользователю;
отображение инструкции для Донатера;
учёт заявленных Донатов, статусов, сообщений, подтверждений перевода, медиа и событий;
ручная или автоматическая модерация Донатов для stream-сценариев;
отправка Telegram-уведомлений и управление stream-overlay;
ведение Сервисного баланса Пользователя, списание стоимости услуг Сервиса и показ истории пополнений;
антифрод, технические проверки, аналитика и поддержка.
4.2. Исполнитель не является банком, платёжной организацией, электронным кошельком, оператором электронных денег, платёжным агрегатором Донатов, агентом по приёму Донатов, доверительным управляющим или налоговым агентом Пользователя.
4.3. Исполнитель не принимает Донаты от Донатеров в пользу Пользователя. Исполнитель оказывает Пользователю технический сервис, а не услугу по сбору и распределению Донатов.
4.4. Пополнение Баланса Пользователем является оплатой или авансом за услуги Исполнителя. Для этой операции Исполнитель может использовать банк, эквайера или платёжного провайдера.
4.5. Отношения между Донатером и Пользователем по самому Донату, включая основание перевода, возврат Доната, налоги Пользователя и содержание сообщения Донатера, регулируются ими самостоятельно.
4.1. Каталог услуг, цены, сроки и цифровая доставка
4.1.1. Исполнитель оказывает Пользователю цифровые информационно-технические услуги: создание и обслуживание страницы автора, QR, ссылок, отображение реквизитов автора, настройку виджетов, stream-overlay, Telegram-уведомлений, истории событий, аналитики, модерации, антифрод-сигналов и технического учёта событий.
4.1.2. Стоимость услуг рассчитывается в валюте доступного платёжного контура. Robokassa Kazakhstan выставляет точную сумму в KZT, а кабинет может показывать RUB или USD как пересчитанную выбранную валюту интерфейса. Итоговая стоимость зависит от выбранного тарифа, суммы подтверждённого события, настроек Пользователя, валюты оплаты и индивидуальных условий, если они прямо указаны в интерфейсе или договоре.
4.1.3. Доступ к цифровой услуге предоставляется после регистрации аккаунта и успешного пополнения Сервисного баланса либо после активации тестового или бонусного баланса, если такой баланс предоставлен Исполнителем.
4.1.4. Срок предоставления цифровой услуги: функции личного кабинета, страницы автора, QR, виджетов, Telegram-уведомлений и overlay-ссылок предоставляются после технической активации соответствующей функции в интерфейсе. Отдельные функции, связанные с публичным показом реквизитов, могут быть недоступны до проверки автора и реквизитов.
4.1.5. Физическая доставка отсутствует, потому что услуги оказываются в цифровом виде через сайт donate.umbrellax.io, личный кабинет, страницу автора, Telegram-бот, ссылки для источника браузера OBS/Streamlabs/Twitch Studio/PRISM и иные цифровые интерфейсы Сервиса.
4.1.6. Статусы оплаты услуг UmbrellaX могут включать: создана, ожидает оплаты, оплачена, отклонена, отменена, возвращена, частично возвращена. Статусы отображаются в личном кабинете, на странице оплаты или в истории пополнений.
4.1.7. Услуга считается оказанной в соответствующей части, когда Пользователю предоставлен доступ к функции Сервиса, создана или обслужена страница автора, показаны реквизиты автора, создан QR или виджет, отправлено уведомление, сохранена история события, выполнена модерация, обработано подтверждение события или выполнено иное техническое действие, заказанное Пользователем в рамках Сервиса.
4.1.8. Тестовый доступ для банков, платёжных провайдеров и партнёров предоставляется по запросу на compliance@umbrellax.io. Логин и пароль тестового аккаунта не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности.
5. Акцепт оферты и аккаунт
5.1. Акцептом Оферты считается любое из следующих действий:
регистрация аккаунта в Сервисе;
нажатие кнопки согласия с Офертой;
вход в кабинет после публикации новой версии Оферты;
создание донат-страницы, ссылки, QR-кода или виджета;
пополнение Баланса;
использование функций Сервиса.
5.2. Акцепт является полным и безоговорочным принятием условий Оферты.
5.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, указывать только свои законные реквизиты и поддерживать данные актуальными.
5.4. Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту, email, Telegram, устройствам, сессиям и средствам двухфакторной защиты.
5.5. Если Пользователь действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или самозанятого, он подтверждает наличие полномочий и самостоятельную ответственность за налоговый режим.
5.6. Исполнитель вправе запросить у Пользователя проверку личности, статуса, страны, владения каналом, аккаунтом, страницей или иным ресурсом, для которого используется Сервис. До завершения проверки Исполнитель вправе не показывать реквизиты Пользователя публично, применять лимиты, ручную модерацию или ограничивать отдельные функции.
5.7. Пользователь вправе указывать только собственные реквизиты либо реквизиты юридического лица, индивидуального предпринимателя или самозанятого, от имени которого Пользователь действует на законном основании. Указание чужих карт, счетов, номеров телефона, кошельков или иных платёжных инструментов запрещено.
5.8. Исполнитель вправе запросить подтверждение личности автора и принадлежности реквизитов Пользователю: автоматическую проверку документа личности, лица и признаков присутствия через Didit Free KYC, банковскую выписку, справку банка или документ из банковского приложения, проверку реквизитов автора через T-Bank, подтверждение владения каналом или иной разумный документ. Документ личности Пользователь передаёт непосредственно Didit; Исполнитель получает зашифрованный результат автоматической проверки и не принимает решение по личности вручную. Проверка через T-Bank является технической проверкой реквизитов автора и не является платёжным способом для Донатов. Перед запуском проверок Пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку данных в целях проверки автора и реквизитов. Исполнитель не запрашивает и не хранит полный номер карты, CVV/CVC-коды, PIN, пароли, одноразовые коды и не требует фото обратной стороны банковской карты.
5.9. Исполнитель вправе вручную проверять крупные, повторяющиеся, спорные или подозрительные события, временно скрывать реквизиты, блокировать страницу, ограничивать создание новых событий или запрашивать дополнительные пояснения, если это нужно для безопасности Сервиса, Пользователей, Донатеров, банков, провайдеров или Исполнителя.
5.10. Исполнитель не подтверждает факт фактического зачисления Доната на счёт Пользователя. Пользователь самостоятельно проверяет поступление денег в своём банке, платёжном приложении или ином выбранном им способе получения Доната.
6. Денежная модель Сервиса
6.1. Модель пополнения Баланса:
Пользователь выбирает сумму пополнения в личном кабинете;
Пользователь оплачивает пополнение через доступный способ эквайринга;
деньги поступают Исполнителю как аванс за услуги Сервиса;
Сервис увеличивает Баланс Пользователя на сумму подтверждённого пополнения;
этот Баланс используется для будущего списания стоимости услуг Сервиса.
6.2. Модель Доната:
Пользователь заранее указывает свои реквизиты;
Донатер видит реквизиты Пользователя на донат-странице;
Донатер переводит Донат напрямую Пользователю;
деньги Донатера не поступают Исполнителю;
Сервис получает только технические данные Доната, подтверждение перевода, статус, сообщение или медиа, если они переданы через интерфейс;
после подтверждения события Сервис списывает стоимость услуг с Сервисного баланса Пользователя.
6.3. Донат и пополнение Баланса являются разными операциями. Донат относится к отношениям Донатера и Пользователя. Пополнение Баланса относится к отношениям Пользователя и Исполнителя.
6.4. Сервис не выплачивает Пользователю Донаты, потому что не получает Донаты от Донатеров.
6.5. Сервис может начислять бонусы или реферальные начисления по правилам интерфейса. Такие начисления не являются Донатом.
6.5.1. Реферальное начисление, если оно применимо, рассчитывается от суммы базового подтверждённого события приглашённого автора: 1%, но не менее суммы, соответствующей 15 ₽ в справочном эквиваленте. Реферальное начисление является отдельным вознаграждением участнику реферальной программы и не является возвратом части платежа приглашённому автору.
7. Стоимость информационно-технических услуг Сервиса
7.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационно-технические услуги: работу страницы Пользователя, показ реквизитов Пользователя, приём сообщения или медиа от Донатера, техническую обработку подтверждения события, защиту от дублей, хранение истории, запуск stream-alert, Telegram-уведомления и учёт события в кабинете.
7.2. Денежные средства Донатера перечисляются напрямую Пользователю. Исполнитель не является получателем этих денежных средств, не принимает их на свой счёт, не хранит, не распределяет и не осуществляет выплаты Пользователю.
7.3. Оплата услуг Исполнителя производится Пользователем из Сервисного баланса. Сервисный баланс используется только для оплаты услуг Исполнителя и не является электронным кошельком, банковским счётом, платёжным средством или способом хранения денежных средств Донатеров.
7.4. Стоимость информационно-технической услуги за одно подтверждённое событие определяется Тарифами. Если иное не указано в Тарифах или индивидуальных условиях, стоимость услуги составляет 2,36% от суммы базового подтверждённого события, но не менее минимальной суммы Тарифа, соответствующей 39 ₽ в выбранной валюте интерфейса.
7.4.1. Медиа, голос, видео, GIF, реклама и добровольная дополнительная поддержка автора не увеличивают стоимость услуг Исполнителя и не увеличивают реферальное начисление.
7.5. Списание стоимости услуги происходит с Сервисного баланса Пользователя после подтверждения события Пользователем в кабинете или Telegram-боте либо после автоматической обработки, если Пользователь включил автоматический режим.
7.6. Если Донатер переводит Пользователю сумму сверх суммы поддержки, такая сумма также поступает Пользователю напрямую и не считается оплатой услуг Исполнителя. Добровольная дополнительная поддержка автора, если Донатер оставил её включённой, рассчитывается от базового Доната: 2,95%, но не менее суммы, соответствующей 49 ₽ в справочном эквиваленте. Обязанность по оплате услуг Исполнителя сохраняется за Пользователем и исполняется только из Сервисного баланса.
7.7. Пользователь обязан поддерживать достаточный Сервисный баланс для оплаты услуг Исполнителя. При недостатке Сервисного баланса Исполнитель вправе:
приостановить создание новых Донатов через страницу Пользователя;
скрыть или ограничить отдельные функции;
не подтверждать новые события до пополнения Сервисного баланса;
списать задолженность при следующем пополнении Сервисного баланса;
ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса.
7.8. Исполнитель может менять Тарифы, уведомив Пользователя через сайт, кабинет, email или иной доступный канал. Новые Тарифы применяются только к услугам, оказанным после вступления изменений в силу.
8. Баланс Пользователя
8.1. Баланс используется только внутри Сервиса для оплаты услуг Исполнителя и не является банковским счётом, электронным кошельком, электронными деньгами, денежным переводом, вкладом или средством расчёта между Донатером и Пользователем.
8.2. Реальный баланс формируется за счёт пополнений Пользователя в пользу Исполнителя.
8.3. Бонусный и тестовый баланс можно использовать только для оплаты функций Сервиса, если иное не указано в интерфейсе. Его нельзя вывести, вернуть деньгами, передать третьему лицу или зачесть как Донат.
8.4. Приветственный бонус, если он предоставлен, может использоваться только для оплаты услуг и функций Сервиса. Если иное не указано в интерфейсе, стандартный приветственный бонус отображается в выбранной валюте интерфейса и не меняет валюту фактической операции у провайдера.
8.5. Исполнитель вправе исправлять технические ошибки учёта Баланса с сохранением истории корректировок.
9. Пополнение Баланса
9.1. Пополнение Баланса создаётся Пользователем в личном кабинете.
9.2. Минимальная и максимальная суммы пополнения, доступные способы оплаты, валюта и комиссии банков отображаются в интерфейсе.
9.3. Сумма оплаты в кабинете отображается в выбранной валюте. Если Robokassa Kazakhstan проводит платёж в тенге, точная сумма KZT показывается в защищённой форме провайдера; курс фиксируется при создании платежа.
9.4. При оплате через Т-Банк, IntellectMoney, Robokassa Kazakhstan или USDT Пользователь оплачивает информационно-технические услуги UmbrellaX, а не Донат автору и не перевод средств зрителю или автору. Эти способы используются только для пополнения Сервисного баланса Пользователем.
9.5. Пополнение считается завершённым после подтверждения банком, эквайером или платёжным провайдером.
9.6. Если пополнение не подтверждено, отменено, возвращено или отклонено платёжным провайдером, Баланс не увеличивается либо корректируется.
9.7. Пополнение Баланса не является Донатом и не создаёт обязанности Исполнителя перечислить эту сумму Пользователю как получателю Донатов.
10. Возврат Баланса
10.1. Пользователь может запросить возврат неиспользованной части Реального баланса, если такая сумма доступна к возврату и не была списана за услуги Сервиса.
10.2. Возврат Реального баланса выполняется по исходным пополнениям и, где технически возможно, на исходный способ оплаты. Сервис распределяет частичный возврат между доступными операциями пополнения, не допускает повторный возврат одной суммы и учитывает ограничения соответствующего банка, платёжной системы, Robokassa Kazakhstan, IntellectMoney или иного провайдера.
10.3. Возврат не применяется к Бонусному или тестовому балансу.
10.4. Исполнитель вправе отказать в возврате или отложить возврат, если есть задолженность, незавершённые операции, спор, chargeback, подозрение на фрод, нарушение Оферты или требование закона.
10.5. Для возврата фиатного пополнения интерфейс до подтверждения показывает удержание 7% от возвращаемой части исходного пополнения. Такое удержание покрывает обработку, налоги и расходы платёжного контура и применяется только в пределах, допустимых обязательными нормами закона. Для возврата USDT это правило не применяется: показываются фактическая комиссия выбранной сети и минимальная сумма перевода.
10.6. Если иное прямо не указано в индивидуальных условиях, к возврату доступна только неиспользованная часть фактически оплаченного пополнения с учётом фактических банковских, платёжных и провайдерских расходов, если они применяются к выбранному способу оплаты. Такие расходы не являются Бонусным балансом и не возвращаются Пользователю, поскольку удерживаются или оплачиваются Исполнителем при обработке платежа.
10.7. Бонусы за тарифное пополнение, приветственные начисления, тестовые начисления, реферальные начисления и удвоение Баланса за прохождение проверки автора не подлежат возврату деньгами. Бонус связанного тарифного пополнения списывается пропорционально возвращаемой части. Приветственные, тестовые, реферальные начисления и удвоение Баланса за прохождение проверки автора не входят в доступную сумму возврата; остальные бонусные начисления сохраняются на Сервисном балансе и могут использоваться только для оплаты услуг Сервиса.
11. Возврат Донатов
11.1. При Прямом способе оплаты Донат поступает Пользователю напрямую.
11.2. Возврат Доната при Прямом способе оплаты осуществляет Пользователь самостоятельно.
11.3. Исполнитель не может вернуть Донат Донатеру со своего расчётного счёта, потому что Исполнитель не получает Донат от Донатера.
11.4. Исполнитель может предоставить Пользователю технические данные Доната, если они доступны в Сервисе, но не отвечает за отказ Пользователя вернуть Донат, ошибку в реквизитах, банковские ограничения или спор между Пользователем и Донатером.
11.5. Если Пользователь отменяет или возвращает Донат Донатеру самостоятельно, Исполнитель вправе скорректировать стоимость услуг, реферальные начисления и записи Сервисного баланса, связанные с таким Донатом.
12. Реферальные начисления и бонусы
12.1. Реферальные начисления и бонусы являются отдельными начислениями Сервиса и не являются Донатами.
12.2. Реферальные начисления, бонусы и тестовые начисления не подлежат выводу деньгами, переводу третьим лицам или зачислению как Донат. Такие начисления могут использоваться только как скидка, зачёт или внутреннее уменьшение стоимости услуг Сервиса, если иное прямо не указано в индивидуальных условиях.
12.2.1. Если Пользователь получил тарифный бонус за пополнение или удвоение Баланса за прохождение проверки автора, такой бонус является маркетинговым начислением Исполнителя. При возврате Реального баланса этот бонус сгорает и не увеличивает сумму возврата.
12.3. Сервис не делает выплаты Пользователю по Донатам, которые Донатер перевёл Пользователю напрямую.
12.4. Исполнитель вправе проверять корректность начислений, применять лимиты, отменять ошибочные или подозрительные начисления и запрашивать пояснения при подозрении на нарушение, ошибку, фрод, chargeback, санкционные ограничения или иные риски.
13. Налоги и статус Пользователя
13.1. Пользователь самостоятельно отвечает за свой налоговый статус, регистрацию, декларации, чеки, самозанятость, предпринимательскую деятельность, уплату налогов и сборов, связанных с Донатами, доходами, бонусами, скидками и иными поступлениями.
13.2. Исполнитель не является налоговым консультантом Пользователя и не гарантирует, что использование Сервиса соответствует налоговым обязанностям Пользователя в конкретной стране.
13.3. Если Сервис предоставляет интеграции с налоговыми сервисами, чеками или отчётностью, такие функции являются техническими инструментами. Ответственность за правильность данных и правомерность применения режима несёт Пользователь.
14. Персональные данные
14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
14.2. Акцептуя Оферту и используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие на сбор, обработку, хранение, использование, передачу третьим лицам и трансграничную передачу персональных данных в целях работы Сервиса, безопасности, антифрода, пополнения Баланса, уведомлений, поддержки, бухгалтерского и юридического учёта.
14.3. Если Пользователь передаёт Исполнителю персональные данные Донатеров, представителей, сотрудников, партнёров или иных лиц, Пользователь подтверждает, что имеет законное основание на такую передачу и информирует этих лиц о соответствующей обработке.
14.4. Пользователь не должен передавать Исполнителю лишние персональные данные, документы, секреты, пароли, медицинские сведения, данные банковских карт вне защищённых форм платёжных провайдеров или иную чувствительную информацию, если Исполнитель прямо не запросил такие данные.
15. Ограничения использования
15.1. Подробные ограничения указаны в Политике запрещённого использования и Правилах сервиса. Пользователь обязан соблюдать эти документы, требования закона, правила банков, платёжных провайдеров, платёжных систем, платформ трансляций и социальных сетей.
15.2. Запрещено использовать Сервис:
для незаконных товаров, услуг, контента или деятельности;
для мошенничества, отмывания денег, финансирования терроризма, обхода санкций, азартных игр, незаконных финансовых услуг;
для сбора средств на запрещённые цели;
для нарушения прав третьих лиц, включая авторские права, товарные знаки, права на изображение, персональные данные и коммерческую тайну;
для спама, фишинга, вредоносного ПО, обхода защитных механизмов, атак на инфраструктуру;
для мультиаккаунтинга, накруток, фрода, тестовых злоупотреблений или манипуляции стоимостью услуг, реферальной программой или бонусами.
15.3. Исполнитель вправе применять лимиты без полной проверки, ручную модерацию спорных, нетипичных или подозрительных событий, скрытие реквизитов, приостановку страницы, блокировку аккаунта, блокировку реквизитов, отказ в обработке события, сохранение журнала событий и передачу материалов банку, платёжному провайдеру, правообладателю, государственному органу или иному уполномоченному лицу, если это требуется законом, правилами провайдера или безопасностью Сервиса.
15.4. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Оферты, Правил сервиса, Политики проверки автора и реквизитов, Политики запрещённого использования, подозрении на фрод, рисках для Пользователей, Донатеров, провайдеров или Сервиса.
16. Интеллектуальная собственность
16.1. Все права на Сервис, интерфейс, дизайн, код, базы данных, тексты, логотипы, товарные знаки и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю или правообладателям.
16.2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в пределах Оферты.
16.3. Пользователь сохраняет права на свой контент, но предоставляет Исполнителю право использовать такой контент в объёме, необходимом для работы Сервиса: отображения донат-страниц, сообщений Донатеров, оверлеев, уведомлений, аналитики и поддержки.
17. Доступность Сервиса
17.1. Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует непрерывную, безошибочную и всегда доступную работу.
17.2. Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, обновлений, сбоев, действий провайдеров, банков, CDN, Telegram, Twitch, платёжных систем, хостинга, государственных органов или иных факторов.
17.3. Исполнитель вправе изменять, добавлять или удалять функции Сервиса, если это не лишает Пользователя уже оплаченной существенной части услуги без разумной альтернативы.
18. Ответственность
18.1. Исполнитель отвечает только за прямой реальный ущерб, причинённый доказанной виновной неисправностью Сервиса, в пределах стоимости услуг Сервиса, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 месяца до события, если применимое право не требует иного.
18.2. Исполнитель не отвечает за:
действия или бездействие Пользователя, Донатера, банка, платёжного провайдера, Telegram, Twitch, хостинга, CDN и иных третьих лиц;
блокировки, проверки, комиссии, курсы валют, chargeback и отказ в проведении платежей между Донатером и Пользователем;
содержание Донатов, сообщений, медиа и страниц Пользователя;
налоговые последствия Пользователя;
ошибки в реквизитах, данных, настройках или контенте Пользователя;
невозможность возврата Доната, который поступил напрямую Пользователю.
18.3. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, штрафы, комиссии, претензии и расходы, возникшие из-за нарушения Пользователем Оферты, закона, прав третьих лиц, правил платёжных провайдеров или недостоверных данных.
18.4. Если Пользователь является потребителем по применимому законодательству, ничто в Оферте не ограничивает его обязательные права, которые не могут быть ограничены договором.
19. Форс-мажор
19.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои инфраструктуры, военные действия, массовые отключения связи, действия государственных органов, изменения закона, санкции, блокировки, аварии банков и провайдеров, стихийные бедствия и иные обстоятельства вне разумного контроля стороны.
19.2. Сторона, для которой возник форс-мажор, должна по возможности уведомить другую сторону.
20. Срок действия и прекращение
20.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты и действует до прекращения аккаунта или полного исполнения обязательств.
20.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта, если это доступно в интерфейсе или через поддержку.
20.3. Прекращение аккаунта не отменяет обязательства Пользователя по оплате задолженности, налогам, возвратам, спорам, chargeback, нарушениям и иным обязательствам, возникшим до прекращения.
20.4. Финансовая история, ledger-записи, операции пополнения Баланса, сведения о возвратах Баланса, спорных платежах и технические логи могут храниться после удаления аккаунта в пределах сроков, необходимых для безопасности, отчётности, защиты прав и исполнения закона.
21. Изменение Оферты
21.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке.
21.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте или в интерфейсе Сервиса, если иной срок не указан в новой редакции.
21.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу считается согласием Пользователя с изменениями.
21.4. При существенных изменениях Исполнитель может запросить повторное принятие Оферты через интерфейс Сервиса.
22. Претензии и споры
22.1. До обращения в суд стороны обязуются попытаться урегулировать спор путём переговоров и направления письменной претензии.
22.2. Претензии направляются на email donate@umbrellax.io, по телефону +7 747 160 03 65, через Telegram поддержки https://t.me/donate_umb_support либо через интерфейс поддержки. Жалобы на злоупотребления, чужие реквизиты, мошенничество, запрещённый контент или подозрительные страницы направляются на abuse@umbrellax.io. Вопросы банков, платёжных провайдеров, правообладателей и комплаенса направляются на compliance@umbrellax.io.
22.3. Срок ответа на претензию составляет 15 рабочих дней, если иной срок не требуется законом.
22.4. К отношениям с ТОО «UmbrellaX» применяется право Республики Казахстан, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства. К российскому платёжному контуру применяются обязательные нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», законодательства о применении контрольно-кассовой техники и иных обязательных норм.
22.5. Споры подлежат рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя либо в ином суде, если это обязательно предусмотрено применимым законодательством.
23. Реквизиты Исполнителя
Платёжный контур пополнения Баланса
Поле
Значение
Наименование организации
ТОО «UmbrellaX»
БИН/ИИН
260440006927
Юридический адрес
Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan
Почтовый адрес
Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan
КБе
17
Наименование банка
АО «Фридом Банк Казахстан»
БИК
KSNVKZKA
ИИК
KZ67551L600001768666
Валюта счёта
KZT
Дата открытия счёта
08.04.2026
Российский платёжный контур
Поле
Значение
Исполнитель
ИП Абрамов Кирилл Валерьевич
ИНН
631936570974
ОГРНИП
326632700104329
Адрес
443087, Самарская обл., г. Самара, ул. Стара Загора, д. 114, кв. 192
Банк
ООО «Цифра банк»
Расчётный счёт
40802 810 1 0018 0000071
БИК
044525900
Корреспондентский счёт
30101 810 2 4525 0000900
Email по общим вопросам: donate@umbrellax.io
Email по вопросам комплаенса: compliance@umbrellax.io
Email для жалоб на злоупотребления: abuse@umbrellax.io
Эквайринг используется только для пополнения Баланса Пользователя.
Пополнение Баланса - это аванс Пользователя за услуги Исполнителя.
Донатер переводит Донат напрямую Пользователю по реквизитам Пользователя.
Исполнитель не получает Донат, не держит Донат у себя и не выплачивает Донат Пользователю.
Стоимость услуг Сервиса списывается с Сервисного баланса Пользователя после подтверждения события.
Базовая стоимость информационно-технической услуги - 2,36% от суммы базового подтверждённого события, но не менее суммы, соответствующей 39 ₽ в выбранной валюте интерфейса.
Конкретного Исполнителя и валюту расчёта определяют платёжная форма, чек и маршрут провайдера; валюта интерфейса не определяет Исполнителя.
Бонусный и тестовый Баланс нельзя вывести или вернуть деньгами.
Возврат Реального баланса возможен только в пределах доступного неиспользованного остатка.
Возврат Доната при Прямом способе оплаты делает Пользователь, потому что Исполнитель не получает эти деньги.
Пользователь сам отвечает за налоги со своих Донатов и иных поступлений.
25. Автоматическое пополнение Баланса
25.1. Пользователь может отдельно подключить автоматическое пополнение сохранённым способом оплаты. Для этого требуется отдельное явно выраженное согласие: Пользователь самостоятельно устанавливает ранее не отмеченную отметку в платёжной форме, где до оплаты показаны сумма, условие запуска и ссылка на полные условия.
25.2. Автопополнение не является календарной подпиской: операция запускается при снижении общего Баланса ниже установленного порога. Размер одного пополнения выбирает Пользователь. Согласие действует до отключения Пользователем.
25.3. Полные условия, лимиты, бонусы, порядок изменения и способы отключения опубликованы по адресу https://donate.umbrellax.io/legal/auto-topup и являются неотъемлемым приложением к настоящей Оферте для Пользователя, подключившего функцию.
25.4. После отключения через Личный кабинет или службу поддержки Исполнитель обязан не производить новое списание после зафиксированного отказа. Операция, уже подтверждённая банком до фиксации отказа, рассматривается отдельно по правилам возврата.
Contractor / service operator: UmbrellaX LLP, BIN 260440006927, Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan.
General questions: donate@umbrellax.io
Compliance questions: compliance@umbrellax.io
Abuse reports: abuse@umbrellax.io
This document is a public offer by UmbrellaX LLP to enter into an agreement for information and technical services with a user who uses donate.umbrellax.io to create a donation page, display their own payment details, moderate direct support events, use stream overlays, receive Telegram notifications, keep event records and pay for UmbrellaX services from a prepaid service balance.
The Offer describes two different money operations: a creator's service-balance top-up in favour of UmbrellaX and a direct donation from a donor to the creator. These operations are not mixed.
0. Legal basis and acceptance
0.1. This document is a public offer under Article 395 of the Civil Code of the Republic of Kazakhstan.
0.2. Registration, acceptance of public terms, service-balance top-up, connecting functions, creating a page, link, QR or widget, or continued use of the Service after publication of a new version is acceptance under Article 396 of the Civil Code of the Republic of Kazakhstan unless the interface states otherwise.
0.3. The agreement between the User and UmbrellaX LLP is a paid services agreement for information and technical services under Article 683 of the Civil Code of the Republic of Kazakhstan.
0.4. UmbrellaX LLP is a legal entity of the Republic of Kazakhstan and provides services as a limited liability partnership.
0.5. UmbrellaX is not a bank, payment organization, payment agent, electronic money operator, payment-system operator, electronic wallet or payout service. The UmbrellaX payment circuit is used only for topping up the User's service balance to pay for UmbrellaX services.
1. Two money operations
1.1. User service-balance top-up. The User tops up an internal balance in the dashboard. Funds from this operation are paid to UmbrellaX through a bank, acquirer or payment provider and are treated as an advance payment for UmbrellaX information and technical services.
1.2. Acquiring is used only for topping up the User's service balance. It is not used to accept donations from donors for the User.
1.3. Direct donation from donor to User. The donor transfers a donation directly to the User's payment details specified by the User in the Service. Such details may include a phone number, card, bank account or another payment instrument of the User.
1.4. UmbrellaX is not the recipient of the donation, does not accept it to its settlement account, does not store or distribute donor funds, does not withhold the donation and does not pay it out to the User.
1.5. UmbrellaX displays the User's payment details and technical instruction to the donor. The transfer itself occurs outside UmbrellaX settlement accounts.
1.6. The UmbrellaX service fee is the User's payment for information and technical services: creator page operation, display of the creator's payment details, processing of donor message or media, event confirmation processing, duplicate protection, history, Telegram notifications, stream alert and dashboard accounting. The fee is charged from the User's service balance after an event is confirmed and is not withheld from donor funds.
2. Payment circuit and currency
2.1. T-Bank and SBP through IntellectMoney/Cifra Bank use the Russian payment contour of sole proprietor Kirill Valeryevich Abramov, INN 631936570974, OGRNIP 326632700104329, when that merchant is shown in the payment form and receipt.
2.2. Robokassa Kazakhstan and USDT use the UmbrellaX LLP contour when that merchant is shown in the payment form and payment document.
2.3. RUB and USD may be shown in the interface and legal texts only as informational equivalents in the selected display currency. The equivalent is calculated using the rate source used by the Service. The rate is fixed when the payment is created.
2.4. The payment form, receipt and provider route determine the merchant; the interface currency does not. The provider determines card, country, currency and method availability.
2.5. T-Bank, IntellectMoney, Robokassa Kazakhstan and USDT are used only for topping up the creator's service balance. Direct viewer donations do not pass through these deposit providers.
2.6. For the Russian payment contour, the relevant merchant or its fiscal-data operator issues an electronic fiscal receipt. Other payment or fiscal documents are issued by the relevant merchant and provider under applicable rules.
3. Terms
3.1. Service means the donate.umbrellax.io platform that provides creator pages, links, QR, display of the User's payment details, widgets, stream overlay, Telegram notifications, moderation, analytics, event history, service balance and service-fee accounting.
3.2. User / Creator / Recipient / Blogger means a person registered in the Service and using it to configure a donation page, display their own payment details and receive direct donations from donors.
3.3. Donor / Subscriber / Sender means a person who transfers a donation directly to the User's payment details.
3.4. Donation means a voluntary transfer or support from the donor to the User. It is not a payment to UmbrellaX and not a top-up of the User's service balance.
3.5. Service balance means an internal accounting balance in the dashboard, topped up by the User in advance to pay for UmbrellaX services. It is not an electronic wallet, bank account, payment instrument or storage of donor funds.
3.6. Confirmed event means a Service status indicating that a message, media, notification or other scenario submitted by the donor can be recorded in history and shown in stream overlay. A confirmed event is not bank confirmation of actual donation crediting to the User's account.
4. Subject of the agreement
4.1. UmbrellaX provides the User with information and technical services:
creation and maintenance of creator pages, links, QR and widgets;
display of the User's payment details for direct transfers from donor to User;
display of donor instructions;
technical accounting of donations, statuses, messages, transfer confirmations, media and events;
manual or automatic moderation for stream scenarios;
Telegram notifications and stream-overlay management;
service-balance accounting, service-fee charging and top-up history;
anti-fraud, technical checks, analytics and support.
4.2. UmbrellaX does not accept donations from donors for Users. UmbrellaX provides the User with a technical service, not a service for collecting or distributing donations.
4.3. The relationship between donor and User regarding the donation itself, including reason for transfer, refund, taxes and message content, is handled independently by them.
5. Account and verification
5.1. The User must provide accurate data, specify only lawful payment details and keep data up to date.
5.2. The User is responsible for account, email, Telegram, devices, sessions and two-factor security.
5.3. UmbrellaX may request verification of identity, status, country, channel ownership, account ownership, page ownership or another resource for which the Service is used.
5.4. The User may specify only their own payment details or payment details of a legal entity, individual entrepreneur or other person on whose behalf the User lawfully acts.
5.5. UmbrellaX may request confirmation of creator identity and ownership of payment details: automated identity-document, face and liveness verification through Didit Free KYC, a bank statement, bank certificate, a document from a banking app, creator payment-details verification through T-Bank, channel ownership or another reasonable document. The creator submits the identity document directly to Didit; UmbrellaX receives the encrypted automatic result and does not manually approve identity.
5.6. T-Bank verification is a technical check of creator payment details and is not a donation payment method. UmbrellaX does not request or store the full card number, CVV/CVC, PIN, passwords, one-time codes or the back side of a bank card.
6. Service fee and tariffs
6.1. The User pays for UmbrellaX services from the service balance.
6.2. Tariff cards in the interface are top-up packages for the service balance. They are not payouts to the creator and not subscription plans paid by donors.
6.3. Unless otherwise stated in tariffs or individual terms, the base service fee for one confirmed event is 2.36% of the base confirmed event amount, but not less than the amount corresponding to 39 RUB in the selected interface currency.
6.4. The fee is charged only after event confirmation and is not withheld from donor funds.
6.5. Additional support added by a donor on the public donation page is separate from the UmbrellaX service fee. If enabled by the donor, it is calculated from the base donation amount, normally 2.95% but not less than the amount corresponding to 49 RUB in informational equivalent, and is transferred directly to the creator together with the donation. The donor may cancel that additional support in the interface.
6.5.1. Referral income, if applicable, is calculated from the base confirmed event amount, normally 1% but not less than the amount corresponding to 15 RUB in informational equivalent. Referral income is a separate reward for the referral-program participant and not a return of part of the invited creator's payment.
6.6. A welcome or bonus balance may be used only to pay for Service functions. Bonuses are not refundable in money and cannot be withdrawn.
7. Payments, refunds and delivery
7.1. Service-balance top-up is paid through the methods shown on the deposit page. The protected provider form shows the exact settlement currency and amount.
7.2. Digital services are delivered through the website, dashboard, creator page, Telegram bot, overlay links and other digital interfaces. Physical delivery is absent.
7.3. Refunds are available for the unused part of the actually paid real balance, subject to provider costs and applicable rules. The bonus tied to a tariff top-up is forfeited proportionally to the refunded portion. Welcome, test and referral credits and the balance increase for creator verification are not refundable in money, are excluded from the refundable amount and remain on the service balance for payment of Service functions.
7.4. Statuses of UmbrellaX service-balance payments may include created, awaiting payment, paid, declined, cancelled, refunded and partially refunded.
8. Responsibility and restrictions
8.1. The User is responsible for the legality of the page topic, payment details, donor communications, taxes, refunds to donors and compliance with platform, bank and legal requirements.
8.2. UmbrellaX may limit, suspend or block a page, account, payment details, event, media or feature if there is a risk of violation of law, bank rules, provider rules, third-party rights, stream platform rules or public terms.
8.3. UmbrellaX cannot technically stop an external bank transfer made directly between donor and User outside UmbrellaX infrastructure, but UmbrellaX may hide pages, hide payment details, stop event creation, disable notifications or block the account in the Service.
9. Contacts and operator details
Field
Value
Organization
UmbrellaX LLP
BIN
260440006927
Legal address
Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan
Bank
Freedom Bank Kazakhstan JSC
BIC
KSNVKZKA
IBAN
KZ67551L600001768666
Account currency
KZT
General questions: donate@umbrellax.io
Compliance and bank/provider questions: compliance@umbrellax.io
Abuse reports: abuse@umbrellax.io
10. Automatic balance top-up
10.1. The User may separately enable automatic top-up using a saved payment method. Consent is never preselected and is given through an active checkbox in the payment form, where the amount, trigger and a link to the full terms are shown before payment.
10.2. Automatic top-up is not a calendar subscription: a transaction starts when the total Balance falls below the configured threshold. The User chooses the amount of each top-up. Consent remains effective until the User disables it.
10.3. Full terms, limits, bonuses, change procedure and both cancellation methods are published at https://donate.umbrellax.io/legal/auto-topup and form part of this Offer for a User who enables the feature.
11. Merchants and customer support
11.1. Platform operator and merchant for Kazakhstan/international operations: UmbrellaX LLP, BIN 260440006927, Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan. T-Bank and SBP through IntellectMoney/Cifra Bank use the Russian payment contour of sole proprietor Kirill Valeryevich Abramov, INN 631936570974, OGRNIP 326632700104329, account 40802 810 1 0018 0000071 with Cifra Bank LLC. Robokassa Kazakhstan and USDT use the LLP contour unless the payment form states otherwise.
11.2. The payment form, receipt and provider route determine the merchant; the interface currency does not determine the merchant. Mandatory Russian consumer-protection rules apply to the Russian payment contour, and mandatory Kazakhstan rules apply to the LLP contour, subject to any mandatory consumer rules that cannot be excluded.
«UmbrellaX» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 260440006927, Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan.
Жалпы сұрақтар: donate@umbrellax.io
Комплаенс сұрақтары: compliance@umbrellax.io
Теріс пайдалану туралы шағымдар: abuse@umbrellax.io
Бұл құжат donate.umbrellax.io сервисін донат-бет жасау, өз реквизиттерін көрсету, донаттарды қолмен немесе автоматты модерациялау, stream-overlay, Telegram-хабарламалар, оқиғалар есебі және алдын ала толықтырылған сервистік баланстан Сервис қызметтерін төлеу үшін пайдаланатын пайдаланушымен ақпараттық-техникалық қызметтер көрсету шартын жасасу туралы Орындаушының жария офертасы болып табылады.
Оферта екі бөлек ақша операциясын сипаттайды: Пайдаланушының Орындаушы пайдасына балансты толықтыруы және Донатерден Пайдаланушыға тікелей Донат. Бұл операциялар араластырылмайды.
Офертаға сондай-ақ Сервис ережелері, Автор мен реквизиттерді тексеру саясаты, Тыйым салынған пайдалану саясаты, Құпиялылық саясаты және Cookie және браузерлік сақтау саясаты қолданылады. Бұл құжаттар Сервистің жария шарттарының бөлігі болып табылады және банктерге, төлем провайдерлеріне, Пайдаланушыларға және Донатерлерге тараптардың рөлдерін, ақша моделін, шектеулерді, шағымдарды және комплаенс-бақылауларды түсінуге көмектеседі.
0. Құқықтық негіз, ЖШС мәртебесі және акцепт
0.1. Бұл құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабы бойынша жария оферта болып табылады. Оферта Пайдаланушымен шарттың маңызды талаптарын қамтиды және акцепт жасайтын тұлғамен шарт жасасу ниетін білдіреді.
0.2. Аккаунт тіркеу, жария шарттармен келісу батырмасын басу, Сервистік балансты толықтыру, функцияларды қосу, бет, сілтеме, QR немесе виджет жасау, не жаңа редакция жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру, егер интерфейсте өзгеше тікелей көрсетілмесе, Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабы бойынша акцепт болып саналады.
0.3. Пайдаланушы мен «UmbrellaX» ЖШС арасындағы шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 683-бабы бойынша ақылы ақпараттық-техникалық қызметтер көрсету шарты болып табылады. Қызметтер сайт, кабинет, автор беті, Telegram-бот, API, overlay-сілтемелер және Сервистің басқа интерфейстері арқылы цифрлық түрде көрсетіледі.
0.4. «UmbrellaX» ЖШС Қазақстан Республикасының заңды тұлғасы ретінде әрекет етеді және Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне және «Жауапкершілігі шектеулі және қосымша жауапкершілігі бар серіктестіктер туралы» Қазақстан Республикасының заңына сәйкес жауапкершілігі шектеулі серіктестік ұйымдық-құқықтық нысанында қызмет көрсетеді.
0.5. Егер Пайдаланушы заңды тұлға, дара кәсіпкер, команда, агенттік, арна немесе басқа тұлға атынан әрекет етсе, ол Офертаны қабылдауға, реквизиттерді көрсетуге және Сервисті осындай тұлға мүддесінде пайдалануға өкілеттігі бар екенін растайды.
0.6. «UmbrellaX» ЖШС банк, төлем ұйымы, төлем агенті, электрондық ақша операторы, төлем жүйесінің операторы, электрондық әмиян немесе төлем жасау сервисі емес. Орындаушының төлем контуры Пайдаланушының Сервистік балансын Орындаушы қызметтерін төлеу үшін толықтыруға ғана қолданылады.
1. Екі ақша операциясы
1.1. Пайдаланушының Балансты толықтыруы. Пайдаланушы кабинетте ішкі Балансты алдын ала толықтырады. Мұндай операция бойынша ақша банк, эквайер немесе төлем провайдері арқылы Орындаушыға түседі және Сервис ақпараттық-техникалық қызметтері үшін аванс ретінде есепке алынады.
1.2. Эквайринг тек Пайдаланушының Балансын толықтыру үшін қолданылады. Эквайринг Донатерлерден Пайдаланушы пайдасына Донат қабылдау үшін қолданылмайды.
1.3. Донатерден Пайдаланушыға Донат. Донатер Донатты Пайдаланушының Сервисте өзі көрсеткен реквизиттері бойынша Пайдаланушыға тікелей аударады. Мұндай реквизиттер телефон нөмірі, карта, банк шоты немесе Пайдаланушының басқа төлем құралы болуы мүмкін.
1.4. Орындаушы Донат алушысы емес, Донатты өз есеп айырысу шотына қабылдамайды, Донатер қаражатын сақтамайды және бөлмейді, Донатты өзінде ұстамайды және Донатты Пайдаланушыға төлемейді.
1.5. Сервис Донатерге Пайдаланушы реквизиттерін және техникалық нұсқаулықты көрсетеді. Донатер мен Пайдаланушы арасындағы аударым Орындаушының есеп айырысу шотынан тыс және Донат Орындаушының банктік шоттары арқылы өтпей орындалады.
1.6. Сервис қызметтерінің құны Пайдаланушының Орындаушының ақпараттық-техникалық қызметтері үшін төлемі болып табылады: Пайдаланушы бетінің жұмысы, Пайдаланушы реквизиттерін көрсету, Донатерден хабар немесе медиа қабылдау, оқиға растауын техникалық өңдеу, дубльдерден қорғау, тарихты сақтау, Telegram-хабарламалар, stream-alert жариялау және кабинеттегі есеп. Ол Сервисте оқиға расталғаннан кейін Пайдаланушының Сервистік балансынан есептен шығарылады және Донатер ақшасынан ұсталмайды.
1.7. Сервис қызметінің құны ақша аудару, Донат эквайрингі, Донатты төлеу немесе Донатер ақшасын бөлу үшін төлем емес.
1.8. Егер Пайдаланушы реквизиттерді көрсетпесе, Сервис Донатерге Пайдаланушы реквизиттерінің орнына Орындаушы реквизиттерін көрсетпейді. Бұл жағдайда Пайдаланушы реквизиттерін қосқанға дейін жария бет арқылы Донат жасау қолжетімсіз.
2. Тараптар және төлем контуры
2.1. Т-Банк және IntellectMoney/Цифра Банк арқылы СБП үшін ресейлік төлем контуры қолданылады: ЖК Кирилл Валерьевич Абрамов, СТН 631936570974, ОГРНИП 326632700104329, егер ол төлем нысаны мен чекте көрсетілсе.
2.2. Robokassa Kazakhstan және USDT үшін, егер төлем нысаны мен төлем құжатында солай көрсетілсе, «UmbrellaX» ЖШС контуры қолданылады. Интерфейс валютасы Орындаушыны анықтамайды.
2.3. Нақты Орындаушыны төлем нысаны, чек және провайдер бағыты анықтайды. Картаның, елдің, валютаның және төлем тәсілінің қолжетімділігін тиісті провайдер анықтайды.
2.3.1. Тестілік интеграция, комплаенс тексеруі, банк тексеруі, терминал қосу және production режиміне шығару мерзімдері төлем провайдерін ішкі қосуға жатады және Пайдаланушыға нақты төлем тәсілінің қолжетімді мерзімін уәде етпейді.
2.4. Ресейлік төлем контурында электрондық кассалық чекті тиісті Орындаушы немесе оның фискалдық деректер операторы қалыптастырады. Өзге контурларда төлем немесе фискалдық құжатты тиісті Орындаушы мен провайдер рәсімдейді.
2.5. Төлем бетінде және интерфейсте нақты төлем контурында қолжетімді төлем жүйелерін белгілеу ретінде Visa және Mastercard логотиптері орналастырылуы мүмкін. Логотиптің болуы нақты карта, шығарылған ел немесе банк операцияны міндетті түрде жүргізеді дегенді білдірмейді.
2.6. Балансты толықтыру операциясы бойынша Орындаушы төлем формасы, чек, шот, банк үзіндісі, төлем провайдерімен шарт немесе осындай операцияның басқа құжаты бойынша анықталады.
2.7. Тікелей Донат бойынша Орындаушы Донатер мен Пайдаланушы арасындағы ақша аударымының тарабы болмайды. Донат бойынша ақша қатынастары Донатер мен Пайдаланушы арасында туындайды.
3. Терминдер
3.1. donate.umbrellax.io сервисі - Пайдаланушыға донат-беттер, сілтемелер, QR-кодтар, Пайдаланушы реквизиттерін көрсету, виджеттер, stream-overlay, Telegram-хабарламалар, модерация, аналитика, операция тарихы, Сервистік балансты есепке алу және Сервис қызмет құнын есептен шығару құралдарын беретін бағдарламалық платформа.
3.2. Пайдаланушы / Креатор / Алушы / Блогер - Сервисте аккаунт тіркеп, оны донат-бетті баптау, өз реквизиттерін көрсету және Донатерлерден Донаттарды тікелей алу үшін пайдаланатын тұлға.
3.3. Донатер / Жазылушы / Жіберуші - Донатты Пайдаланушы реквизиттері бойынша Пайдаланушыға тікелей аударатын тұлға.
3.4. Донат - Донатерден Пайдаланушыға ерікті аударым немесе басқа қолдау. Донат Орындаушыға төлем емес және Орындаушыдағы Пайдаланушы Балансын толықтыру емес.
3.5. Донатты тікелей төлеу тәсілі - Донатер Пайдаланушы реквизиттері бойынша ақшаны Пайдаланушыға тікелей өзі аударатын тәсіл.
3.6. Пайдаланушы Балансы / Сервистік баланс - Пайдаланушы Орындаушының ақпараттық-техникалық қызметтерін төлеу үшін алдын ала толықтыратын кабинеттегі ішкі есептік баланс. Сервистік баланс тек Орындаушы қызметтерін төлеуге қолданылады және электрондық әмиян, банк шоты, төлем құралы немесе Донатер қаражатын сақтау тәсілі емес.
3.7. Реалды баланс - Пайдаланушы Орындаушы пайдасына нақты толықтырған қаражат есебінен қалыптасқан Баланс бөлігі.
3.8. Бонус / тестілік баланс - Орындаушы Пайдаланушыдан төлемсіз есептеген Баланс бөлігі, оның ішінде welcome-бонус, промокодтар, тестілік есептеулер және маркетингтік есептеулер. Мұндай балансты шығару немесе ақшалай қайтару мүмкін емес.
3.9. Сервис қызметтерінің құны - донат-беттің жұмысы, Пайдаланушы реквизиттерін көрсету, хабарламалар, stream-overlay, модерация, есеп, антифрод және басқа функцияларды қамтитын Сервистің ақпараттық-техникалық қызметтері үшін Орындаушы сыйақысы.
3.10. Расталған оқиға - Донатер мәлімдеген хабар, медиа, хабарлама немесе басқа сценарийді тарихта есепке алуға және stream-overlay-де көрсетуге болатыны туралы Сервистегі белгі. Расталған оқиға Донаттың Пайдаланушы шотына нақты түскені туралы банктік растау емес.
4. Шарт нысанасы
4.1. Орындаушы Пайдаланушыға ақпараттық-техникалық қызметтер көрсетеді:
донат-беттер, сілтемелер, QR-кодтар және виджеттер жасау және қызмет көрсету;
Донатерден Пайдаланушыға тікелей аударым жасау үшін Пайдаланушы реквизиттерін көрсету;
Донатерге нұсқаулық көрсету;
мәлімделген Донаттарды, мәртебелерді, хабарларды, аударым растауларын, медианы және оқиғаларды есепке алу;
stream-сценарийлер үшін Донаттарды қолмен немесе автоматты модерациялау;
Telegram-хабарламалар жіберу және stream-overlay басқару;
Пайдаланушының Сервистік балансын жүргізу, Сервис қызмет құнын есептен шығару және толықтыру тарихын көрсету;
антифрод, техникалық тексерулер, аналитика және қолдау.
4.2. Орындаушы банк, төлем ұйымы, электрондық әмиян, электрондық ақша операторы, Донат төлем агрегаторы, Донат қабылдау агенті, сенімгерлік басқарушы немесе Пайдаланушының салық агенті емес.
4.3. Орындаушы Донатерлерден Пайдаланушы пайдасына Донат қабылдамайды. Орындаушы Пайдаланушыға техникалық сервис көрсетеді, Донат жинау және бөлу қызметін көрсетпейді.
4.4. Пайдаланушының Балансты толықтыруы Орындаушы қызметтері үшін төлем немесе аванс болып табылады. Бұл операция үшін Орындаушы банк, эквайер немесе төлем провайдерін пайдалана алады.
4.5. Донаттың өзі бойынша Донатер мен Пайдаланушы арасындағы қатынастар, оның ішінде аударым негізі, Донатты қайтару, салықтар және төлемді пайдаланудың заңдылығы Пайдаланушы мен Донатердің дербес жауапкершілігі болып табылады.
5. Аккаунт, тексеру және реквизиттер
5.1. Пайдаланушы шынайы email көрсетеді, аккаунт қауіпсіздігін қамтамасыз етеді және пароль, сессия, Telegram қолжетімділігі үшін жауап береді.
5.2. Реквизиттерді жария көрсету Автор мен реквизиттерді тексеру саясатында сипатталған тексеруден кейін ғана қолжетімді болуы мүмкін.
5.3. Тексеру үшін Сервис Didit Free KYC арқылы жеке басты куәландыратын құжатты, тұлғаны және тірі адамның қатысу белгілерін автоматты тексеруді, банк үзіндісін немесе банк құжатын, арнаға иелік етуді растауды, сондай-ақ карта автор реквизиті ретінде көрсетілсе T-Bank арқылы автор реквизиттерін тексеру нәтижесін сұрай алады. Пайдаланушы жеке басты куәландыратын құжатты тікелей Didit сервисіне береді; UmbrellaX шифрланған автоматты нәтижені алады және жеке басты қолмен мақұлдамайды.
5.4. T-Bank тек автор реквизиттерін тексерудің техникалық провайдері ретінде қолданылады. Бұл Донаттар үшін төлем тәсілі емес; T-Bank көрермендердің авторға Донаттарын өңдемейді.
5.5. Сервис толық карта нөмірін, CVV/CVC, PIN, парольдер, бір реттік кодтар, seed-фразалар, банк қосымшасына толық қолжетімділік немесе банк картасының артқы жағын сұрамайды және сақтамайды.
5.6. Пайдаланушы тек өз реквизиттерін немесе заңды түрде пайдалана алатын реквизиттерді көрсетуге міндетті. Бөтен реквизиттер, жалған тұлғалар, ақша ағындарын жасыру және эквайрингті айналып өтуге тыйым салынады.
6. Тарифтер, Сервистік баланс және қызмет құны
6.1. Сайттағы «1 күн», «апта», «ай», «квартал» және «жыл» карточкалары - Сервистік балансты толықтыру пакеттері. Олар Сервистің шамамен қанша уақыт жұмыс істеуі мүмкін екенін көрсетеді, бірақ абоненттік жоспар ретінде Донатер ақшасын сақтау немесе авторға төлеу функциясын бермейді.
6.2. Пайдаланушы Сервистік балансты алдын ала толықтырады. Реалды баланс нақты төленген толықтырулардан қалыптасады. Бонус баланс Орындаушының маркетингтік есептеулерінен қалыптасады және ақшалай қайтарылмайды.
6.3. Қызметтің базалық құны - базалық расталған оқиға сомасының 2,36%; ең төменгі сома таңдалған интерфейс валютасында 39 ₽ сәйкес келеді.
6.4. Қызмет құны Сервистік баланстан расталған оқиғадан кейін есептен шығарылады. Бұл ақша Донатердің аударымынан ұсталмайды және Донатерден Орындаушыға төлем емес.
6.5. Егер Сервистік баланс жеткіліксіз болса, жария бет, оқиғаларды растау, хабарламалар немесе кейбір функциялар балансты толықтырғанға дейін шектелуі мүмкін.
6.6. Сервистік баланс электрондық ақша, банк шоты, депозит, инвестиция, әмиян немесе Донатер қаражатын сақтау тәсілі емес.
7. Қосымша қолдау және медиа
7.1. Донатер авторға негізгі Донатқа қосымша ерікті қолдау жібере алады. Мұндай қолдау да Пайдаланушы реквизиттері бойынша Пайдаланушыға тікелей түседі.
7.1.1. Егер Донатер қосымша қолдауды өшірмесе, ол негізгі Донат сомасынан есептеледі: әдетте 2,95%, бірақ 49 ₽ анықтамалық эквивалентінен төмен емес. Бұл сома UmbrellaX қызмет құны емес және авторға тікелей аударылады.
7.2. Сервис интерфейсі Донатерге қосымша қолдаудан бас тарту мүмкіндігін бере алады. Егер Донатер бас тартса, Сервис авторға оқиғаның көрсетілуіне, модерацияға немесе хабарламаларға байланысты салдарын түсіндіре алады.
7.3. Медиа, видео, дауыс, фото, GIF, дыбыстау және жарнама опциялары Сервис арқылы оқиғаның техникалық сценарийін жасайды. Бұл опциялар үшін Донатер авторға тікелей қосымша сома аудара алады, ал Сервис қызмет құнын Пайдаланушы Балансынан есептен шығарады.
7.4. Реферальдық табыс, егер қолданылса, шақырылған автордың базалық расталған оқиға сомасынан есептеледі: әдетте 1%, бірақ 15 ₽ анықтамалық эквивалентінен төмен емес. Бұл реферальдық бағдарлама қатысушысына арналған бөлек сыйақы және шақырылған автор төлемінің бір бөлігін қайтару емес.
8. Оқиғаларды растау және модерация
8.1. Донатер аударым жасағаннан кейін Сервиске хабар, медиа немесе аударым растауын бере алады.
8.2. Сервис техникалық оқиға жасайды, дубльдерден қорғайды, антифрод қолданады, чек немесе растау файлын тексере алады, Telegram-хабарлама жібереді және автор баптаулары бойынша stream-alert көрсете алады.
8.3. Сервистегі оқиғаны растау Пайдаланушы шотына ақшаның нақты түскені туралы банктік растау емес. Пайдаланушы түсімді өз банкінде немесе төлем қосымшасында өзі тексереді.
8.4. Даулы, қайталанатын, әдеттен тыс немесе күдікті оқиғалар қолмен модерацияға жіберілуі мүмкін. Сервис оқиғаны жасыра алады, alert көрсетпеуі мүмкін, реквизиттерді тоқтата алады немесе түсініктеме сұрай алады.
9. Қайтарымдар
9.1. Пайдаланушы пайдаланылмаған Реалды баланстың қайтарымын сұрай алады, егер интерфейс немесе қолдау мұндай функцияны ұсынса және аккаунтта аяқталмаған даулар, күдікті операциялар немесе заңды шектеулер болмаса.
9.2. Нақты балансты қайтару бастапқы толықтырулар және тиісті банк немесе төлем провайдерінің ережелері бойынша орындалады. Қайтаруға тек нақты төленген және пайдаланылмаған қалдық қолжетімді.
9.3. Байланысты тарифтік толықтыру бонусы қайтарылатын бөлікке пропорционалды есептен шығарылады. Welcome-бонустар, тестілік және реферальдық есептеулер, сондай-ақ авторды тексеруден өткені үшін Балансты ұлғайту ақшалай қайтарылмайды, қайтаруға қолжетімді сомаға кірмейді және Сервистік баланста сақталады.
9.4. Тікелей Донатты қайтаруды Пайдаланушы жасайды, өйткені Орындаушы бұл ақшаны алмайды.
10. Реферальдық бағдарлама
10.1. Сервис реферальдық бағдарламаны ұсына алады. Реферальдық есептеулер тек Сервисте белгіленген және теріс пайдалануға қарсы тексеруден өткен шарттар бойынша есептеледі.
10.2. Өзін-өзі шақыру, бір құрылғыдан немесе бір желіден жасалған жасанды тіркеулер, браузер сигналдарының жоқтығы, фрод белгілері және реферальдық бағдарламаны манипуляциялау реферальдық есептеуден бас тартуға негіз болуы мүмкін.
10.3. Реферальдық есептеулер Пайдаланушыға тікелей Донат емес және Сервистің ішкі ережелері бойынша ғана есепке алынады немесе төленеді.
11. Салықтар және Пайдаланушы мәртебесі
11.1. Пайдаланушы өз салық мәртебесі, тіркеуі, декларациялары, чектері, өзін-өзі жұмыспен қамтуы, кәсіпкерлік қызметі, Донаттар, кірістер, бонустар, жеңілдіктер және басқа түсімдер бойынша салықтар мен алымдарды төлеуі үшін өзі жауап береді.
11.2. Орындаушы Пайдаланушының салық консультанты емес және Сервисті пайдалану Пайдаланушының нақты елдегі салық міндеттеріне сәйкес келетінін кепілдемейді.
11.3. Егер Сервис салық сервистерімен, чектермен немесе есептілікпен интеграциялар берсе, мұндай функциялар техникалық құралдар болып табылады. Деректердің дұрыстығы және режимді заңды қолдану үшін Пайдаланушы жауап береді.
12. Персоналдық деректер
12.1. Орындаушы дербес деректерді Құпиялылық саясатына сәйкес өңдейді.
12.2. Офертаны акцептеу және Сервисті пайдалану арқылы Пайдаланушы Сервистің жұмысы, қауіпсіздік, антифрод, Балансты толықтыру, хабарламалар, қолдау, бухгалтерлік және құқықтық есеп мақсатында дербес деректерді жинауға, өңдеуге, сақтауға, пайдалануға, үшінші тұлғаларға беруге және трансшекаралық беруге келісетінін растайды.
12.3. Егер Пайдаланушы Орындаушыға Донатерлердің, өкілдердің, қызметкерлердің, серіктестердің немесе басқа тұлғалардың дербес деректерін берсе, ол мұндай беруге заңды негізі бар екенін және осы тұлғаларды тиісті өңдеу туралы хабардар ететінін растайды.
12.4. Пайдаланушы Орындаушыға артық дербес деректерді, құжаттарды, құпияларды, парольдерді, медициналық мәліметтерді, төлем провайдерлерінің қорғалған формаларынан тыс банк карталарының деректерін немесе Орындаушы тікелей сұрамаған басқа сезімтал ақпаратты бермеуі тиіс.
13. Пайдалануға шектеулер
13.1. Толық шектеулер Тыйым салынған пайдалану саясатында және Сервис ережелерінде көрсетілген. Пайдаланушы осы құжаттарды, заң талаптарын, банктердің, төлем провайдерлерінің, төлем жүйелерінің, трансляция платформалары мен әлеуметтік желілердің ережелерін сақтауға міндетті.
13.2. Сервисті заңсыз тауарлар, қызметтер, контент немесе қызмет, алаяқтық, ақшаны жылыстату, терроризмді қаржыландыру, санкцияларды айналып өту, құмар ойындар, заңсыз қаржылық қызметтер, тыйым салынған мақсаттарға қаражат жинау, үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзу, спам, фишинг, зиянды бағдарламалар, инфрақұрылымға шабуыл, мультиаккаунтинг, накрутка, фрод немесе реферальдық бағдарламаны, бонустарды немесе қызмет құнын манипуляциялау үшін пайдалануға тыйым салынады.
13.3. Орындаушы толық тексерусіз лимиттер, даулы, әдеттен тыс немесе күдікті оқиғаларды қолмен модерациялау, реквизиттерді жасыру, бетті тоқтату, аккаунтты бұғаттау, реквизиттерді бұғаттау, оқиғаны өңдеуден бас тарту, оқиғалар журналын сақтау және заң, провайдер ережелері немесе Сервистің қауіпсіздігі талап етсе материалдарды банкке, төлем провайдеріне, құқық иесіне, мемлекеттік органға немесе басқа уәкілетті тұлғаға беру шараларын қолдана алады.
14. Зияткерлік меншік
14.1. Сервиске, интерфейске, дизайнға, кодқа, дерекқорларға, мәтіндерге, логотиптерге, тауар белгілеріне және Сервистің басқа элементтеріне барлық құқықтар Орындаушыға немесе құқық иелеріне тиесілі.
14.2. Пайдаланушы Оферта шегінде Сервисті пайдалану үшін шектеулі, айрықша емес, берілмейтін құқық алады.
14.3. Пайдаланушы өз контентіне құқықтарын сақтайды, бірақ Орындаушыға Сервистің жұмысы үшін қажет көлемде мұндай контентті пайдалануға құқық береді: донат-беттерді, Донатер хабарларын, overlay, хабарламаларды, аналитиканы және қолдауды көрсету.
15. Сервистің қолжетімділігі
15.1. Орындаушы Сервистің тұрақты жұмысын қамтамасыз етуге тырысады, бірақ үздіксіз, қатесіз және әрқашан қолжетімді жұмысты кепілдемейді.
15.2. Сервис қызмет көрсету, жаңарту, ақаулар, провайдерлер, банктер, CDN, Telegram, Twitch, төлем жүйелері, хостинг, мемлекеттік органдар әрекеті немесе басқа факторлар себебінен уақытша қолжетімсіз болуы мүмкін.
15.3. Орындаушы Сервис функцияларын өзгерте, қоса немесе жоя алады, егер бұл Пайдаланушыны ақылға қонымды баламасыз бұрын төленген елеулі қызмет бөлігінен айырмаса.
16. Жауапкершілік
16.1. Орындаушы Сервистің дәлелденген кінәлі ақауынан туындаған нақты тікелей залал үшін ғана жауап береді және жауапкершілік мөлшері оқиғаға дейінгі соңғы 3 айда Пайдаланушы нақты төлеген Сервис қызметтерінің құнымен шектеледі, егер қолданылатын құқық өзгеше талап етпесе.
16.2. Орындаушы Пайдаланушының, Донатердің, банктің, төлем провайдерінің, Telegram, Twitch, хостинг, CDN және басқа үшінші тұлғалардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін; Донатер мен Пайдаланушы арасындағы төлемдерді бұғаттау, тексеру, комиссиялар, валюта бағамдары, chargeback және төлемнен бас тарту үшін; Донаттар, хабарлар, медиа және Пайдаланушы беттерінің мазмұны үшін; Пайдаланушының салық салдары үшін; Пайдаланушы реквизиттері, деректері, баптаулары немесе контентіндегі қателер үшін; Пайдаланушыға тікелей түскен Донатты қайтара алмау үшін жауап бермейді.
16.3. Пайдаланушы Офертаны, заңды, үшінші тұлғалардың құқықтарын, төлем провайдерлері ережелерін бұзуы немесе сенімсіз деректер беруі салдарынан туындаған залалдарды, айыппұлдарды, комиссияларды, талаптарды және шығындарды Орындаушыға өтейді.
16.4. Егер Пайдаланушы қолданылатын заң бойынша тұтынушы болса, Оферта оның шартпен шектелмейтін міндетті құқықтарын шектемейді.
17. Форс-мажор
17.1. Тараптар міндеттемелерді орындамағаны үшін, егер бұл инфрақұрылым ақаулары, әскери әрекеттер, байланыс жаппай өшуі, мемлекеттік органдар әрекеті, заң өзгерістері, санкциялар, бұғаттаулар, банктер мен провайдерлер авариялары, табиғи апаттар және тараптың ақылға қонымды бақылауынан тыс басқа жағдайлар салдарынан болса, жауапкершіліктен босатылады.
17.2. Форс-мажор туындаған тарап мүмкіндігінше екінші тарапқа хабарлауы тиіс.
18. Қолданылу мерзімі және тоқтату
18.1. Шарт Офертаны акцептеу сәтінен жасалған болып саналады және аккаунт тоқтатылғанға немесе міндеттемелер толық орындалғанға дейін қолданылады.
18.2. Пайдаланушы Сервисті пайдалануды тоқтатып, интерфейсте немесе қолдау арқылы қолжетімді болса аккаунтты өшіруді сұрай алады.
18.3. Аккаунтты тоқтату Пайдаланушының тоқтатуға дейін туындаған қарыз, салық, қайтарым, дау, chargeback, бұзушылық және басқа міндеттемелерін жоймайды.
18.4. Қаржылық тарих, ledger-жазбалар, Балансты толықтыру операциялары, Баланс қайтарымдары, даулы төлемдер және техникалық логтар аккаунт өшірілгеннен кейін қауіпсіздік, есептілік, құқықтарды қорғау және заңды орындау үшін қажет мерзімдер шегінде сақталуы мүмкін.
19. Офертаны өзгерту
19.1. Орындаушы Офертаны біржақты тәртіппен өзгерте алады.
19.2. Жаңа редакция сайтта немесе Сервис интерфейсінде жарияланған сәттен бастап күшіне енеді, егер жаңа редакцияда басқа мерзім көрсетілмесе.
19.3. Жаңа редакция күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының өзгерістермен келісімі болып саналады.
19.4. Маңызды өзгерістер кезінде Орындаушы Сервис интерфейсі арқылы Офертаны қайта қабылдауды сұрай алады.
20. Талаптар және даулар
20.1. Сотқа жүгінгенге дейін тараптар келіссөздер және жазбаша талап жіберу арқылы дауды реттеуге тырысуға міндетті.
20.2. Талаптар donate@umbrellax.io email немесе қолдау интерфейсі арқылы жіберіледі. Теріс пайдалану, бөтен реквизиттер, алаяқтық, тыйым салынған контент немесе күдікті беттер туралы шағымдар abuse@umbrellax.io мекенжайына жіберіледі. Банктердің, төлем провайдерлерінің, құқық иелерінің және комплаенстің сұрақтары compliance@umbrellax.io мекенжайына жіберіледі.
20.3. Талапқа жауап беру мерзімі, егер заң басқа мерзім талап етпесе, 15 жұмыс күнін құрайды.
20.4. «UmbrellaX» ЖШС-пен қатынастарға Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады, егер қолданылатын заңның императивті нормаларында өзгеше көзделмесе.
20.5. Даулар Орындаушы орналасқан жер бойынша құзыретті сотта немесе қолданылатын заң міндетті түрде көздесе басқа сотта қаралады.
21. Орындаушы реквизиттері
Балансты толықтырудың төлем контуры
Өріс
Мәні
Ұйым атауы
«UmbrellaX» ЖШС
БСН/ЖСН
260440006927
Заңды мекенжай
Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan
Пошталық мекенжай
Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan
КБе
17
Банк атауы
«Фридом Банк Казахстан» АҚ
БСК
KSNVKZKA
ЖСК
KZ67551L600001768666
Шот валютасы
KZT
Шот ашылған күн
08.04.2026
Жалпы сұрақтар: donate@umbrellax.io
Комплаенс сұрақтары: compliance@umbrellax.io
Теріс пайдалану туралы шағымдар: abuse@umbrellax.io
Эквайринг тек Пайдаланушы Балансын толықтыру үшін қолданылады.
Балансты толықтыру - Пайдаланушының Орындаушы қызметтері үшін авансы.
Донатер Донатты Пайдаланушы реквизиттері бойынша Пайдаланушыға тікелей аударады.
Орындаушы Донатты алмайды, Донатты өзінде ұстамайды және Донатты Пайдаланушыға төлемейді.
Сервис қызмет құны оқиға расталғаннан кейін Пайдаланушының Сервистік балансынан есептен шығарылады.
Ақпараттық-техникалық қызметтің базалық құны - базалық расталған оқиға сомасының 2,36%; минималды сома таңдалған интерфейс валютасында 39 ₽ сәйкес келеді.
Нақты Орындаушыны, есеп айырысу валютасын және соманы төлем нысаны, чек және провайдер бағыты анықтайды.
Бонус және тестілік Балансты шығару немесе ақшалай қайтару мүмкін емес.
Реалды балансты қайтару тек қолжетімді пайдаланылмаған қалдық шегінде мүмкін.
Тікелей төлем тәсілі бойынша Донатты қайтаруды Пайдаланушы жасайды, өйткені Орындаушы бұл ақшаны алмайды.
Пайдаланушы өз Донаттары және басқа түсімдері бойынша салықтар үшін өзі жауап береді.
23. Балансты автоматты толықтыру
23.1. Пайдаланушы сақталған төлем тәсілімен автоматты толықтыруды бөлек қоса алады. Келісім алдын ала белгіленбейді: пайдаланушы төлемге дейін сома, іске қосу шарты және толық шарттарға сілтеме көрсетілген төлем нысанындағы белгіні өзі қояды.
23.2. Автоматты толықтыру күнтізбелік жазылым емес: операция жалпы Баланс белгіленген шектен төмендегенде іске қосылады. Бір толықтыру сомасын Пайдаланушы таңдайды. Келісім Пайдаланушы өшіргенге дейін күшінде болады.
23.3. Толық шарттар, лимиттер, бонустар, өзгерту тәртібі және өшірудің екі тәсілі https://donate.umbrellax.io/legal/auto-topup мекенжайында жарияланған және функцияны қосқан Пайдаланушы үшін осы Офертаның бөлігі болып табылады.
24. Орындаушылар және қолдау қызметі
24.1. Платформа операторы және қазақстандық/халықаралық операциялардың Орындаушысы — «UmbrellaX» ЖШС, БСН 260440006927, Zheltoqsan St., 1-6, building 3, apt. 13, Oral, 090000, Republic of Kazakhstan. Т-Банк және IntellectMoney/Цифра Банк арқылы СБП үшін ресейлік төлем контуры қолданылады: ЖК Кирилл Валерьевич Абрамов, СТН 631936570974, ОГРНИП 326632700104329, «Цифра банк» ЖШҚ-дағы 40802 810 1 0018 0000071 шоты. Robokassa Kazakhstan және USDT, егер төлем нысанында өзгеше көрсетілмесе, ЖШС контурына жатады.
24.2. Нақты Орындаушыны төлем нысаны, чек және провайдер бағыты анықтайды; интерфейс валютасы Орындаушыны анықтамайды.
24.3. Қолдау қызметі: +7 747 160 03 65 және https://t.me/donate_umb_support. Жалпы сұрақтар: donate@umbrellax.io; комплаенс: compliance@umbrellax.io; бұзушылықтар туралы хабарламалар: abuse@umbrellax.io.
